手机银行暂不支持超银行级限额设置。_答案

【判断题】

手机银行暂不支持超银行级限额设置。

A. 对

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【判断题】

兰证书版和兰盾版签约成功后,系统自动建立年费代扣关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若客户同时开通个人网上银行和手机银行,所预留的手机号码可以相同，也可以不同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大众版客户若要升级兰证书版或兰盾版，客户本人持有效身份证件到任一营业网点办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行现只针对借记卡开通手机银行，根据业务需要适时开通贷记卡，暂不支持存折客户开户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扣费账户：也叫收费账号，指用以确定客户证书身份且在客户证书有效期内扣收证书年费及其他手机银行费用的账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

短信版使用动态口令验证，支持手机银行部分功能，进行小额资金交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借记卡、公务卡、存折都可以开通手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须开通网上银行兰盾版。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在手机上自行设置转账限额，但不能超过银行级客户限额。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行锁定可由客户电话通知任一网点办理口头锁定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一客户号下的所有卡号皆可加挂手机银行，不同客户号的卡号不能加挂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在已注册手机银行且未销户的情况下，可使用同一身份证件再次注册我行手机银行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请手机银行兰盾版必须先开通网上银行兰盾版，客户签约账户默认为扣费账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

若柜员接到客户要求办理口头锁定业务电话，根据客户口述信息柜员可直接办理，无需填单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可在任意网点打印个人电子银行电子回单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台可以受理手机银行客户级限额变更设置，账户级限额客户可自行在手机端变更设置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户不再使用我行手机银行,可以持本人有效身份证件到我行任一网点办理注销业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行的申请、变更、注销、挂失等业务都可以由本人持有效身份证件办理，也可由他人代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户可以根据需要在加挂手机银行的所有账户中选择任一账户为收费账号, 需要本人可持有效身份证件及银行卡，到我开户行变更收费账号业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

手机银行大众版只具有查询和管理设置等服务功能,不具有转账及支付结算等业务功能,且只能自助开通。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务是指客户通过电话对账户进行余额查询、明细查询、口头挂失等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询密码重置只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为0575-96528，提供7*24小时服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通无需填单，柜员对客户身份信息进行联网核查，审核证件的真实性，无需留存有效身份证件复印件或影印件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行开通、取消和查询都只可本人办理，不得代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行业务不支持自助取消，只可在柜面办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行电话银行可通过自助渠道取消。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户通过电话银行可以做本行借记卡的口头挂失解挂业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行取消需校验查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话银行查询业务可代理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重置查询密码时不校验原查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助开通电话银行无需输入取款密码，可直接设置查询密码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备管理网点(包括离行式自助网点)须每日对自助设备进行吞没卡的巡查，包括国家法定休息日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备钞箱管理视同现金管理，每台机器所加的钞箱额度必须在总行有关规定的限额区间内执行，不得任意超过或缩小额度，如需临时扩大额度或因取款量较大等实际情况需长久扩大加款额度的,须书面上报分行或一级支行相关管理部门同意后执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助服务终端可受理所有银行卡的相关非现金业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

填制吞没卡上缴清单时，本行吞没卡和他行吞没卡需分开填制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本行吞没卡保管期限为三个月，他行吞没卡保管期限为一个月，如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过二个月，对超过保管期限的吞没卡应进行截角作废处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助设备的保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约，严禁同一人同时掌握钥匙和密码。保险柜密码应定期进行更换。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

下列属于在《班长日记》工作情况记录栏记录的内容的有___

A. 特殊车辆

B. 票据操作异常

C. 来电记录

D. 收费设施检查

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【多选题】

以下关于班长在现场管理工作当中，正确的是___

A. 出口内广场发生交通事故，班长应主动上前了解情况，及时处理纠纷，确保现场安全畅通

B. 现场公安机关抓捕逃犯时，班长应积极配合，及时上报中心，现场合理安排员工避让，确保自身安全

C. 分流期间，外广场拥堵，造成放行车辆缓慢，班长应及时做好广场疏通工作，确保现场安全畅通

D. 现场班长发现广场有可疑人员在捡过路费发票，应及时进行劝离，确保收费现场安全秩序。

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【多选题】

收费现场接到中心，出口有礼宾车指令，应该如何操作？___

A. 班长知道礼宾车指令，确定礼宾车专用车道，等候礼宾车

B. 在岗收费员按“车队”键，抬起栏杆，确定礼宾车数量，之后上报班长

C. 礼宾车离去后，再按“车队”键恢复自动栏杆

D. 记录相关信息（头车车牌、车道号、通过时间、通过车辆数量），并上报中心

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【多选题】

以下关于入口一岗双职”工作当中，说法正确的是___

A. 入口严禁抛洒滴漏的车辆上高速，发现可疑车辆应及时进行劝退。

B. 入口发现车辆超限，超高，超宽应及时进行劝退，对于不服从管理的车辆及时上报中心

C. 入口发现非机动车上高速，如车速过快，为了安全考虑，应不予阻止无需做拦截的动作和口令，及时上报中心即可

D. 入口劝退车辆时，应从法律法规的角度与司机进行沟通，同时做好文明服务，切勿用不正当的言语刺激司机，以免造成冲突

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【多选题】

与甬台温高速公路相连接的有___等高速公路。

A. 金丽温

B. 杭金衢

C. 上三线

D. 温州绕城

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【多选题】

邮政收款车辆，出口公务卡出现过期的情况，以下哪些处理方式不正确___

A. 按未持凭证免费车放行

B. 按公务卡卡不可读处理

C. 直接现金缴费

D. 退至内广场，联系有关部门处理

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【多选题】

高速公路独立隧道叠加费正确的是？___

A. 2499米为2元/辆次

B. 5510为8元/辆次

C. 8880为12元/辆次

D. 13000米为15元/辆次。

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【多选题】

非现金支付车辆包括___

A. 持有效公务卡的公务用车

B. 办理ETC的客车

C. 办理ETC的国际标准集装箱运输车辆

D. 办理储值卡支付的货车

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【多选题】

下列符合员工安全行为规范的是？ ___

A. 所有进出收费所内外广场的工作人员穿反光背心

B. 与司乘人员保持适当距离

C. 不使用过激言语和文明忌语

D. 员工离开或进去收费岛不得穿越内外广场，需先横穿收费车道再绕走内外广场边侧

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【多选题】

男员工达到___周岁，女员工达到（）周岁可以申请婚假？

A. 25

B. 23

C. 22

D. 20

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【多选题】

收费员现场着装，不允许出现以下哪些情况___

A. 当班收费员长袖衬衫、西装、大衣三种形象同时出现在现场

B. 当班收费员长袖衬衫、西装、大衣三种形象轮流出现在现场

C. 列队讲评时，出现跨季服装。

D. 西装内穿短袖衬衫，打领带。

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【多选题】

冲卡车辆补交通行费，有哪几种途径___

A. 支付宝转账到所规定账号

B. 出口收费站补交

C. 入口收费站补交

D. 微信给当班班长

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【多选题】

以下哪类销票为清账销票？ ___

A. 入口站点误输

B. 免费车持卡

C. 一卡两笔流水

D. 一车两卡

E. 绿通车误打发票

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【多选题】

以下哪类销票为即时销票？___

A. 车型误判

B. 绿通车误打发票

C. 吨位不符造成销票

D. 入口站点不符造成销票

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【多选题】

下列属于国家鲜活农产品运输绿色通道的产品是___

A. 土豆

B. 南瓜

C. 红薯

D. 青蛙

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【多选题】

收费员窗口文明服务项目括哪几项？___

A. 仪容仪表

B. 迎送车礼仪

C. 文明用语

D. 精神面貌

E. 微笑标准

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【多选题】

国际标准化组织规定的集装箱标记有___

A. 识别标记

B. 尺寸和箱型代码

C. 作业标记

D. 警示标记

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【多选题】

以下属于免费绿通产品的是___

A. 鱼苗

B. 芥菜

C. 果汁

D. 桑葚

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【多选题】

以下废票处理正确的是___

A. 直接丢弃

B. 下班后带回家

C. 回收弃票，加盖废票章

D. 下班后上交班长，班长按班组统一存放于缴款室指定位置。

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【多选题】

下列属于空票类型的是___

A. 设备故障空票

B. 发票破损空票

C. 发票粘连空票

D. 打印机未联机空票

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【多选题】

免费通行时段回收的重大节假日专用凭证，下班后将重大节假日凭证整理整齐并粘在一起，在第一张凭证上注明___

A. 姓名

B. 工号

C. 日期

D. 班次

E. 合计张数

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【多选题】

现行的国际标准集装箱为第一系列，高度有哪四种？___

A. 2896

B. 2591

C. 2438

D. 2483

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【多选题】

收费员清点通行费完毕后，填写___有关通行费事项，并核对所填内容。

A. 《银行现金缴款凭证》

B. 《班长现场旁证记录表》

C. 《收费员日报表》

D. 《班长日报表》

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【多选题】

免费期间，入口收费员发放重大节假日专用凭证的程序有哪些___

A. 判定车型输车牌

B. 按“免费车”键

C. 在重大节假日专用凭证上盖日期章（入口站码章、车辆类型章事先盖好）

D. 向司机发放重大节假日专用凭证

E. 按“确定”键抬起栏杆放行车辆

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【多选题】

班长小王本月连续两次入口摩托车上高速未发现被中心稽查，以下扣分评分标准错误的是___

A. 1倍及以上

B. 1.5倍及以上

C. 2倍及以上

D. 3倍及以上

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【多选题】

根据浙温高2016-25号关于印发《收费岗位月度绩效考核细则》的通知，以下扣分项为10分及以上的有___

A. 酒后上岗

B. 上岗带现金、私人通讯工具等物品

C. 故意使用假币

D. 出现外来人员留宿

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【多选题】

若要将ETC模式切换至MTC模式时，应___

A. 经收费所值班人员同意后，由班长向中心大厅报备

B. 经收费所所长同意后，由值班人员向中心大厅报备

C. 等所有准备工作完成后，进行可变情报板切换、工班切换

D. 开始人工发卡和收费工作

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【多选题】

下班前列队讲评内容包括_____________

A. 检查收费员仪容仪表，员工整洁

B. 总结当班班次工作整体情况

C. 指出当班工作中收费员存在的问题和整改要求

D. 对当班出现的复杂业务问题进行讲评，明确此类业务的处理程序

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【多选题】

上班前收费员列队完毕后，班长讲评相关内容，交代注意事项包括___

A. 检查收费员仪容仪表

B. 劳动纪律，现场工作安排

C. 人身、卡票款安全要求

D. 交代其他注意事项

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【多选题】

国际标准集装箱必备标志包括___

A. 识别系统和识别标志

B. 尺寸和箱型代码

C. 最大总重量和空箱质量

D. 其他标志

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【多选题】

票据打印机是打印收费凭证的专用打印机，目前公司使用的票据打印机有三种型号 ___

A. 针式打印机STXDSP322

B. 热转印打印机GODEX863G

C. 热转印机新北洋BTP2000GIII

D. 喷墨打印机MK--U6000

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【多选题】

字符叠加器信息包括___

A. 收费站、车道

B. 收费员、工班

C. 车型、金额

D. 发票、卡号

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【多选题】

在自动化收费系统中出口ETC的车种有___

A. 救护车

B. 公务车

C. 普通车

D. 紧急车

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【多选题】

七类集装箱的收费标准___

A. 10元/辆次

B. 15元/辆次

C. 1.4元/车•公里

D. 1.2元/车•公里

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【多选题】

以下哪些是判别为集装箱的方法是___

A. 看有无集装箱箱号

B. 看集装箱标记是否规范

C. 查验集装箱设备交接单

D. 查看箱体是否为标准尺寸

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【多选题】

下列关于员工安全规范正确的是___。

A. 所有员工进出收费所内外广场的工作人员穿反光背心

B. 员工进入收费所岗亭反锁岗亭门，离开岗亭关闭岗亭窗户、锁门

C. 员工打扫车道、岗亭卫生时，需先关闭手动栏杆或摆放锥形桶，再关闭车道雨棚灯

D. 收费员与司乘人员发生冲突时，应与司乘人员保持适当距离

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【多选题】

以下说法正确的有___。

A. 持卡军车按未持凭证免费车操作

B. 免费车持复合卡因操作失误打印发票后，按纸券车操作

C. 无钱付费车辆以可变卖价格高于3倍欠费金额的等值物品抵押

D. 公务卡内车牌与实际车牌不符的车辆，按普通车辆收取通行费、收缴公务卡

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【多选题】

ETC交接班说法正确的有___

A. 各班组应有专人负责ETC车道的交接班工作，并按交接班制度落实各类设施运行情况的检查

B. 交接班时为避免车辆误闯，在工班切换时应更改ETC车道可变情板信息，并关上手动栏杆或在ETC车道口摆放反光锥，直至ETC车道交易区域内无车时方可退出工班信息

C. 交接班时，接班人员在登陆工班时应认真核对日期、工班、工号及黑名单版本等信息

D. 每班次，清帐员及时核对ETC当班班次报表，出现问题及时查找原因

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【多选题】

下列哪些属于清账销票 ___

A. 免费票销票

B. 一车两卡销票

C. 一卡产生两笔流水销票

D. 物品质押销票

E. 出口误操作造成销票

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【多选题】

检查绿通过程中使用规范用语正确的：___

A. 因货物装载容积不足80%，需要核查核定载质量，请出示一下行驶证

B. 因无法看到全部的货物，请出示一下货单或检疫证作辅助检查

C. 因无法看到里面的货物，请配合搬开货物进行检查

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