25K型快速客车采用了[]型客车缓冲器____答案

【单选题】

25K型快速客车采用了[]型客车缓冲器___

A. G1

B. 1号

C. 2号

D. G2

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轴温监测与报警装置对八个轴箱温度自动巡回检测返回时间为_____s。___

A. 40

B. 30

C. 20

D. 10

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下列原因不是造成的蓄电池不导电是________

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节流阀是通过改变_____来控制流量的大小。___

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配线绝缘电阻值单车母车应符合_____MΩ。___

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下列属于车电固定设备的有_____。___

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电路中任意两点电位的差值称为_____。___

A. 电动势

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客室加热器罩的表面温度不得超过_____℃。___

A. 50

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客车轴箱体温度允许比周围环境空气温度高_____℃。___

A. 20～30

B. 25～35

C. 30～35

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【单选题】

车辆在运行中产生共振________

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25K型快速客车车辆内部结构和设备具有良好的_____性能。___

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【单选题】

25K型车制动系统为双管制，正常情况下空气弹簧的用风为_____供给。___

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作业行走中，要注意路面和股道间有无_____，防止滑倒跌伤。___

A. 油污

B. 障碍物

C. 配件

D. 沙石

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25K型209HS转向架的承重方式为________

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Ⅰ、Ⅱ路其中仅一路有故障应如何处理________

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动车组应有明显的识别标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、定员、最高运行速度、制造厂名及日期，电化区段运行的动车组应有“电化区段严禁攀登”的标志

A. 对

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接触线距钢轨顶面的高度不超过6500mm；双层集装箱运输的线路，不小于6330mm

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最高运行速度160km/h及以上的客车应采用密接式车钩，安装客车行车安全监测系统

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列车须按规定编定车次，上行列车编为双数，下行列车编为单数

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特快列车可以附挂回送机车

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电气化铁路开通后，每月要对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试

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电气化区段列检人员作业时在接触网未停电，未接地的情况下，禁止开闭罐车或保温车的注口(盖)以及在这些注口外进行作业

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新建的电气化铁路在接触网接电的50天前，铁路局将接电日期书面通知局内外单位

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在接触网支柱等危险设施、设备及区域，任何人员不得在上述地点停留休息

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在电气化铁路，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网设备带电部分必须保持20m以上安全距离

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从业人员在距离接触网带电部分不足2m的建筑物或构筑物等设施、设备上作业前，接触网必须停电

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在接触网支柱及接触网带电部分5m范围内的金属结构物均须安设接地线，并做好测试记录

A. 对

B. 错

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国家电网公司的使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。

A. 对

B. 错

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95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。

A. 对

B. 错

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《供电营业规则》规定：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。

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《供电营业规则》规定：供电企业接到用户事故报告后，应派人赴现场调查，在7天内协助用户提出事故调查报告。

A. 对

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10千伏及以下公用高压线路供电的，以用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属用户所有。

A. 对

B. 错

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国家电网公司的企业理念是你用电、我用心。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电营业规则》规定：用户迁址，原址按终止用电办理，供电企业予以销户，新址用电优先受理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅VI标识六要素包括营业厅门楣、95598小灯箱、营业厅铭牌、营业厅时间牌、防撞条、营业厅背景板。

A. 对

B. 错

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【判断题】

任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国网电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

A. 对

B. 错

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【判断题】

窗口服务人员的着装要求是统一、整洁、得体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1.国家电网公司承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前___送达停电通知书，费用结清后___内恢复供电。

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【填空题】

2. 在供电企业低压供电的线路上，发生零线断线，引起居民家用电器损坏且不可修复，其购买时间在___月及以内的，按___发票价，供电企业全额予以赔偿。

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【填空题】

3.国家电网公司承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、___和___。

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4.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有___、95598供电服务热线、网上营业厅、___、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。

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【填空题】

5.供电服务包括___提供和___服务。

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【填空题】

6.国家电网公司员工服务“十个不准”不准违反政府部门批准的___和标准向客户收费，不准对外泄露客户个人信息及___。

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【填空题】

7.2011年竣工投运的 “电力天路”是指___联网工程。

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【填空题】

8.国家电网公司承诺：受理客户投诉后，___工作日内联系客户，___工作日内答复处理意见。

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9.国家电网公司提出的“两个替代”是指“___替代”和“___替代”。

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【填空题】

10.国家电网公司承诺：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户___个工作日内送电，非居民客户___个工作日内送电。

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11.《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由___负担。

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12.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前___个工作日告知客户。

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【填空题】

13.《国家电网公司供电服务质量标准》规定：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的___。

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【填空题】

14. 依据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后，电能表异常业务___个工作日内处理，抄表数据异常业务___个工作日内核实。

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【填空题】

15.《国家电网公司供电服务规范》规定：如在工作中损坏了客户原有设施，应尽量恢复原状或___。

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【填空题】

16.《供电营业规则》规定：用户应在提高用电___的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防止无功电力___。

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【填空题】

17.《供电营业规则》规定：供电企业应不断改善供电可靠性，减少设备检修和电力系统事故对用户的停电___及每次停电___。

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【填空题】

18.《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定：重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、___、___停限电信息，以及供电可靠性预警的服务。

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【填空题】

19.国家电网公司承诺：城市地区供电可靠率不低于___，居民客户端电压合格率___。

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【填空题】

20. 《国家电网公司供电服务规范》规定：处理客户投诉应以___和___为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。

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【填空题】

21.“三严三实”是指严以___、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、___要实。

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【填空题】

22.《国家电网公司供电服务规范》规定，___以上供电营业场所无周休日。

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【填空题】

23.对窗口服务人员仪容的基本要求是___、大方、端庄。

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【填空题】

24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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