客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予___处分。_答案

【单选题】

客服人员因服务态度恶劣，被客户投诉或媒体曝光，造成较坏影响的，应给予___处分。

A. 警告至记过

B. 警告至记大过

C. 警告至降级

D. 警告至撤职

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相关试题

【单选题】

泄露农信社商业秘密的，至少应给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 降级

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【单选题】

销毁悬案待查或尚未清查账务的会计档案，给予___处分。

A. 记大过至开除

B. 降级至开除

C. 撤职至开除

D. 开除

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【单选题】

不履行或不正确履行职责，致使农信社受到行政机关处罚的，给予___处分。

A. 警告至记大过

B. 警告至撤职

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【单选题】

违反企业形象有关规定，或者未按规定统一制作、发布广告，后果或情节严重的，给予有___处分。

A. 警告至记大过

B. 警告至撤职

C. 记过至记大过

D. 记过至撤职

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【多选题】

《办法》规定的经济处罚包括___

A. 罚款

B. 扣减绩效收入

C. 扣减工资

D. 赔偿经济损失；

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【多选题】

下列属可免予处理的情形有___

A. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的。

B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的。

C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的。

D. 有证据证明，对授意、指使、强令、胁迫其违规进行抵制并及时向上级报告的。

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【多选题】

办法规定的有关责任人员包括___。

A. 直接责任人

B. 主管责任人

C. 管理责任人

D. 领导责任人

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【多选题】

办法规定的其他处理包括___。

A. 批评教育

B. 书面检查

C. 组织处理

D. 辞退

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【多选题】

负责人工作不负责任，不履行或不正确履行职责的行为有___。

A. 对重大问题和突发事件处置不当

B. 假公济私、化公为私

C. 故意掩盖、隐瞒辖内违规违纪问题

D. 对发现的问题和隐患不及时整改，或整改弄虚作假

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【多选题】

违反重要岗位分岗作业规定的有___。

A. 重要业务操作岗位、重要业务流程设置没有做到岗位之间、部门之间相互监督制约

B. 近亲属未回避

C. 安排重要岗位员工混岗、串岗、交叉操作

D. 或未能督促执行分岗作业的有关规定，造成重要岗位人员混岗、串岗、交叉操作

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【多选题】

下列属违反廉洁自律规定的有___。

A. 对明知有违法违纪、重大违规失职问题的人员，予以提拔任用

B. 利用农信社财产或商业秘密、客户秘密为本人或他人牟利

C. 隐瞒真实情况，不如实报告个人有关事项

D. 未经批准擅自出国（境）

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【多选题】

县级行社辖内发生1起涉案金额100万元以上（含）案件的，县级行社机构主要负责人、分管负责人应___，待案件查清后，根据案件造成的风险、损失情况给予相应处理。

A. 责令辞职

B. 停职

C. 免职

D. 引咎辞职

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【多选题】

在以下会计管理过程中，直接给予开除处分的行为有___。

A. 经济业务事项发生后未按规定及时入账核算，或提前入账

B. 核算内容不完整，故意隐瞒或存在重大遗漏

C. 设置账外账

D. 伪造、变造会计凭证、会计账簿及其他会计资料

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【多选题】

违反费用管理规定的行为有___。

A. 未经批准超出上级核定费用控制指标

B. 使用不真实发票报销或报销不应由单位承担的费用支出

C. 无原始报销凭据或以不合规票据列支费用

D. 股金分红超规定比例

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【多选题】

员工在受处分期间，下列说法正确的是___。

A. 不得晋升职称

B. 停发工资

C. 不具有选举权利

D. 取消评先评优资格。

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【多选题】

在贷款审议、审批过程中有下列行为的___，给予有关责任人员记过至撤职处分，后果或情节严重的，给予开除处分。

A. 未达到规定人数召开贷审会

B. 相互串通影响审议结果

C. 对存在明显缺陷的贷款不予以通过

D. 越权审批

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【多选题】

下列违反会计结算等规章制度，可以直接给予开除处分的有___。

A. 多计收入少计支出虚增利润

B. 编制、提供虚假财务会计报告

C. 设置账外账

D. 假冒客户名义或虚拟名称开立账户

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【多选题】

办理信贷业务中，可以直接给予开除处分的有___。

A. 发放假名、冒名贷款

B. 索取、收受客户贿赂或其他好处

C. 未按规定进行放款审核

D. 截留、挪用信贷资金

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【多选题】

违反规定擅自改动数据或伪造清算信息的，擅自修改、增删客户或柜员资料的，可以给予___处分。

A. 警告

B. 记过

C. 记大过

D. 开除

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【多选题】

违反信息科技管理规定，应直接给予开除处分的有___。

A. 未经授权，擅自将设备、信息、软件带出办公场所

B. 故意破坏计算机信息系统及硬件设施

C. 故意篡改或删除系统日志或审计信息

D. 利用邮件系统传播损害农信社形象的邮件

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【多选题】

违反反洗钱规定，应直接给予开除处分的有___。

A. 违反反洗钱管理规定，对大额交易应报告未报告的

B. 参与或者从事洗钱活动

C. 违反反洗钱管理规定，对可疑交易未尽职调查

D. 利用职务上的便利，为洗钱活动提供帮助

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【多选题】

18对监督检查人员打击报复的，可以给予___处分。

A. 记大过

B. 撤职

C. 降级

D. 开除

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【多选题】

下列行为应直接给予开除处分的有___

A. 参与赌博活动

B. 接受色情服务或参与卖淫、嫖娼等非法活动

C. 吸食、注射、种植、贩运和私藏毒品及国家明令禁止的麻醉品

D. 为吸毒、贩毒人员提供资金

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【多选题】

下列行为应当从重或加重处理的有___。

A. 多次违规，屡查屡犯

B. 违规后逃匿

C. 教唆他人违规

D. 为他人谋取私利

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【多选题】

下列行为可以从轻或减轻处理的有___。

A. 主动赔偿经济损失或退出非法所得

B. 有证据证明，对强令其违规有抵制行为

C. 自查发现违规问题并及时整改纠正

D. 任职六个月发生涉案（违规）金额、笔数占比较小

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【多选题】

对违规责任人员的处理原则有___。

A. 从法原则

B. 程序规范、人人平等原则

C. 量责适当、教惩结合原则

D. 实事求是、客观公正原则

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【多选题】

下列财务管理违规行为，后果或情节严重应给予开除处分的是___

A. 采购谈判招标走形式、内定供应商

B. 以化整为零方式逃避集中采购

C. 未按财务制度规定足额计提和摊销有关财务支出

D. 私设“小金库”

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【多选题】

下列现金出纳业务违规行为,直接给予开除处分的是___。

A. 办理现金业务时抽张

B. 利用职务便利，以伪造的假币换取真币

C. 白条抵库

D. 未按规定处理长短

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【多选题】

给予员工纪律处分必须坚持的原则___。

A. 审慎处理、公开处理

B. 事实清楚、证据确凿

C. 定性准确、处理恰当

D. 手续完备、程序合法

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【多选题】

未遵循审贷分离与贷放分控原则，设立独立部门或岗位相互制约、审核监督的，后果或情节严重的，可以给予___处分。

A. 记过

B. 记大过

C. 撤职

D. 开除

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【多选题】

无故拒绝受理客户正常业务申请，或无故___支付存款本金和利息的，给予有关责任人员警告至记过处分。

A. 拒绝

B. 增加

C. 减少

D. 拖延

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【多选题】

对检举人、___进行打击报复的，给予记大过至开除处分。

A. 控告人

B. 申诉人

C. 监督检查人员

D. 案件调查人员

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【填空题】

1.扣减绩效收入，每人每次原则上不得超过相当于本人___的绩效工资。

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【填空题】

2.受处理的员工对处理决定不服的，可在收到处理决定之日起___日内向作出决定的机构申请复审。

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【填空题】

3.复审机构应在受理之日起___日内作出复审决定。

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【填空题】

4.复核机构自收到复核申请之日起___日内作出复核决定。

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【填空题】

5.对违规员工作出纪律处分决定，应当按照规定程序经___决定

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【填空题】

6.处分决定应以___形式送达本人。

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【填空题】

7.组织处理或辞退处理决定作出后，由___负责办理组织或解除劳动合同的相关手续。

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【填空题】

8.警告处分可在满___个月提出解除处分申请。

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推荐试题

【单选题】

浅Ⅱ度烧伤___

A. 水泡张力较小，疼痛，基底红白相间

B. 红肿灼痛无水泡

C. 张力较大的水泡，剧痛

D. 干燥，焦痂和蜡白

E. 水泡小，基底水肿，感觉迟钝

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【单选题】

成人Ⅱ度烧伤面积多大范围可能发生休克 ___

A. 10%以上

B. 20%以上

C. 25%以上

D. 30%以上

E. 35%以上

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【单选题】

重度烧伤清创时，下列哪项是错误的 ___

A. 清创前给予适量镇痛剂或地西泮药

B. 将创面周围毛发剃除

C. 创面大小水泡切开

D. 污垢可用棉球轻轻擦拭

E. 创面周围健康皮肤可用75%酒精消毒

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【单选题】

浅Ⅱ度烧伤，烧伤深度可达 ___

A. 表皮层

B. 真皮浅层

C. 真皮深层

D. 皮肤全层

E. 皮下组织

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【单选题】

成人躯干占体表面积的比例 ___

A. 20%

B. 22%

C. 23%

D. 25%

E. 27%

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【单选题】

小儿Ⅱ度特重度烧伤___

A. ＜5%

B. 6～15%

C. 16～25%

D. ＜25%

E. ＞25%

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【单选题】

Ⅲ度烧伤，烧伤深度达___

A. 表皮层

B. 表皮与真皮交界处

C. 真皮浅层

D. 真皮深层

E. 皮肤全层及皮下组织

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【单选题】

一手掌五指并拢为体表面积的 ___

A. 1%

B. 1.25%

C. 2.5%

D. 3%

E. 5%

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【单选题】

成人男性双臀占体表面积的比例 ___

A. 5%

B. 6%

C. 7%

D. 8%

E. 19%

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【单选题】

成人头部占体表面积的比例 ___

A. 9%

B. 11%

C. 13%

D. 8%

E. 6%

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【单选题】

Ⅲ度烧伤 ___

A. 红肿灼痛无水泡

B. 张力较大的水泡，剧痛

C. 水泡张力较小，疼痛，基底红白相间

D. 干燥，焦痂和蜡白

E. 水泡小，基底水肿，感觉迟钝

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【单选题】

深Ⅱ度烧伤，烧伤深度可达 ___

A. 表皮层

B. 真皮层

C. 真皮深层

D. 皮肤全层

E. 皮下组织

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【单选题】

患者，女，60岁。高血压病.冠心病史8年，血压26.1/18.1kPa(196/136mmHg)，经治疗后稍有下降，但时有波动，患者精神紧张焦虑，护理中下列哪一项正确 ___

A. 测出血压后立刻告诉患者

B. 测后与原基础血压对照后向患者解释

C. 告诉患者可随意进食

D. 将血压计刻度面向患者以便观察

E. 不必向患者解释高血压的原因

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【单选题】

休克患者可能出现的脉搏为___

A. 间歇脉

B. 交替脉

C. 绌脉

D. 奇脉

E. 丝状脉

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【单选题】

心房纤颤患者可见___

A. 间歇脉

B. 绌脉

C. 水冲脉

D. 交替脉

E. 奇脉

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【单选题】

体温的生理性变动下列叙述正确的是 ___

A. 24小时内变动范围在1～2℃

B. 一般清晨2～6时体温最低

C. 剧烈运动后体温可下降

D. 男性体温较女性高

E. 成年人较儿童体温略高

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【单选题】

患者，肺炎球菌肺炎，口腔温度40℃，脉搏120次/分，口唇干燥，下列护理措施不妥的是 ___

A. 卧床休息

B. 鼓励喝水

C. 测体温每4小时1次

D. 冰袋放于头顶，足底

E. 每日口腔护理2～3次

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【单选题】

发热时脉率增快是由于___

A. 心肌收缩力增强

B. 心肌收缩力减弱

C. 机体代谢率增高

D. 机体代谢率降低

E. 心排血量降低

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【单选题】

不可测量肛温的患者是 ___

A. 精神异常

B. 大面积烧伤

C. 心肌梗死

D. 婴幼儿

E. 昏迷

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【单选题】

可测量口腔温度的是___

A. 面部做冷湿敷后

B. 饭后

C. 呼吸困难

D. 截瘫患者

E. 瘘管喂食者

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【单选题】

肿瘤患者发热常表现为 ___

A. 稽留热

B. 弛张热

C. 间歇热

D. 不规则热

E. 回归热

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【单选题】

浸润型肺结核患者发热常表现为 ___

A. 间日热

B. 稽留热

C. 弛张热

D. 不规则热

E. 间歇热

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【单选题】

脓毒血症常表现为___

A. 稽留热

B. 弛张热

C. 间歇热

D. 不规则热

E. 波浪热

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【单选题】

洋地黄中毒的患者常出现哪种脉搏 ___

A. 速脉

B. 间歇脉

C. 绌脉

D. 缓脉

E. 交替脉

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【单选题】

患者，48岁，急性脑膜炎，其可能出现的异常呼吸是 ___

A. 潮式呼吸

B. 深度呼吸

C. 吸气性呼吸困难

D. 呼气性呼吸困难

E. 浮浅呼吸

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【单选题】

洪脉的表现特征为___

A. 单位时间内脉率少于心率

B. 脉搏一强一弱交替出现

C. 吸气时脉搏明显减弱，甚至消失

D. 脉搏骤起骤落，急促有力

E. 脉搏强大有力

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【单选题】

对高热患者的观察护理正确的是 ___

A. 每天测体温3次

B. 降温后60分钟测体温1次

C. 体温正常即可每天测1次

D. 面色.脉搏.呼吸.出汗的变化

E. 禁食禁水

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【单选题】

电动吸引器吸痰法正确的是 ___

A. 插管时应带负压

B. 每根吸痰管只用1次，不可反复上下提插

C. 先吸气管切开处，再吸鼻腔，最后吸口腔

D. 每次吸痰时间不超过20秒

E. 小儿吸痰时调节负压(压力为40E.0～53E.3kPa)

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【单选题】

给氧的操作下列正确的是 ___

A. 氧气筒螺旋口锈时可用少许石蜡油涂后再拧

B. 给氧时间越长越好，浓度越浓越好

C. 先开总开关，再开流量表开关

D. 轻轻插入鼻导管，然后调节流量

E. 持续给氧患者应隔日更换导管

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【单选题】

以下哪种疾病不会出现呼吸过速现象 ___

A. 发热

B. 缺氧

C. 疼痛

D. 甲亢

E. 颅内压增高

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【单选题】

库式呼吸表现为___

A. 吸气呼吸困难

B. 呼气呼吸困难

C. 间断呼吸

D. 呼吸深大而规则

E. 呼吸浅表而不规则

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【单选题】

喉头水肿表现为___

A. 间歇呼吸

B. 潮式呼吸

C. 叹息样呼吸

D. 蝉鸣样呼吸

E. 鼾声呼吸

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【单选题】

代谢性酸中毒呼吸常见 ___

A. 呼吸过缓

B. 呼吸深快

C. 呼吸深大

D. 呼吸浅快

E. 呼吸过速

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【单选题】

安眠药中毒的患者出现呼吸缓慢，是指呼吸少于___

A. 5次/分

B. 10次/分

C. 15次/分

D. 18次/分

E. 20次/分

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【单选题】

当发现患者有绌脉，测量脉搏应 ___

A. 先测心率，后测脉率

B. 先测脉率，后测心率

C. 两人同时测心率和脉率

D. 两人同时测量，一人听心率，一人测脉率

E. 两人分别测心率和脉率10181

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【单选题】

有关测量血压的注意事项中下列正确的是 ___

A. 小儿.成人可共用血压计及袖带

B. 记录血压为舒张压/收缩压

C. 听不清应立即重测

D. 长期测量者应做到四定

E. 血压计水银不足不影响测量血压的结果

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【单选题】

下列哪项因素与血压值升高无关 ___

A. 月经来潮

B. 睡眠不佳

C. 精神紧张

D. 吸烟.饮酒

E. 血压计袖带过窄

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【单选题】

患者用氧后，如缺氧症状得不到改善，呼吸困难加重，你首先应立即采取___

A. 检查吸氧装置及患者鼻腔

B. 调节流量，加大吸氧量

C. 注射呼吸兴奋剂

D. 马上通知医生处理

E. 气管插管给氧

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【单选题】

血管的外周阻力减小可使 ___

A. 收缩压升高

B. 舒张压升高

C. 收缩压降低

D. 舒张压降低

E. 收缩压与舒张压均降低10186

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【单选题】

下列吸痰操作哪一项是正确的 ___

A. 患者头转向护士一侧

B. 将吸痰管从深部向上反复提拉

C. 先启动吸引器后插管

D. 先吸去口.咽喉部分泌物，再吸气管深处

E. 带着负压插管

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