集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）____答案

【多选题】

集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）___

A. 同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）

B. 单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）

C. 同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）的

D. 造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）的

E. 单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）的

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCDE

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

以下对于OLT安全防护的描述正确的.（）___

A. 若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时，可以配置防MAC地址漂移功能

B. 当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时，可以使能防MAC Spoofing功能，配置完成后系统将自动实现MAC地址与业务流的动态绑定

C. 当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时，可以配置防DoS攻击功能，在出现攻击时，系统上报告警来及时处理

D. 当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时，使能mac-filter功能，实现对指定MAC地址的过滤

E. 当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时，可以配置防IP Spoofing功能，自动实现IP地址与用户的动态绑定

查看答案解析

【多选题】

某站出现T-ALOS告警的原因可能是（）。___

A. 2M业务未接入

B. DDF架侧2M接口输出（对于传输侧）端口脱落或松动

C. 本站2M接口输入端口脱落或松动

D. 支路板故障

E. 电缆故障

查看答案解析

【多选题】

当确定了根桥后，其它的交换机选出了哪两项内容之后，STP才会使交换网络收敛.（）___

A. VLAN ID

B. 根端口

C. 全双工端口

D. 指定端口

E. 丢弃端口

查看答案解析

【多选题】

处理投诉过程中的大忌（）___

A. 缺少专业知识

B. 怠慢客户

C. 缺乏耐心，急于打发客户

D. 允诺客户自己做不到的事情

E. 急于为自己开脱

查看答案解析

【多选题】

集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）___

A. 语音专线

B. 本地专线

C. 数据专线

D. 互联网专线

E. 集团短、彩信

查看答案解析

【多选题】

集团客户业务包括( )___

A. 数据专线

B. 互联网专线

C. 语音专线

D. GPRS专线

E. 集团短彩信业务

查看答案解析

【多选题】

宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图，在图上应标示出本地区所有主要网络设备，如（）___

A. 路由器

B. ONU

C. 分光器

D. OLT

E. 交换机

查看答案解析

【多选题】

故障处理手段包括以下内容（）___

A. 观察法

B. 测试法

C. 替换法

D. 修改数据业务配置

E. 经验处理法

查看答案解析

【多选题】

FTTB装机中引入线的安装要遵循（）___

A. 耐用

B. 横平竖直

C. 美观

D. 安全、耐用、美观、、横平竖直

E. 牢固

查看答案解析

【多选题】

与路由器相连的计算机串口属性的设置，正确的有___

A. 速率：9600bps

B. 数据位：8位

C. 奇偶校验位：无

D. 停止位：1位

E. 流控：软件

查看答案解析

【多选题】

在IP报文头的字段中，（）内容和IP报文分片有直接的关系。___

A. 源IP地址

B. 目的IP地址

C. 标识字段（Identification）

D. 标志字段（MF、DF字段）

E. 片偏移

查看答案解析

【多选题】

为了扩大传输容量，经常采用的方法就是复用技术，常见的复用技术有（）。___

A. 时分复用（TDM）

B. 空分复用（SDM）

C. 波分复用（WDM）

D. 码分复用（CDM）

E. 频分复用（FDM）

查看答案解析

【多选题】

SLA中规定的业务保障等级具体分为哪些级别？___

A. AAAA级

B. AAA级

C. AA级

D. A级

E. 普通级

查看答案解析

【多选题】

集团定义的集客业务的客户服务等级分为（）___

A. 金牌级

B. 银牌级

C. 铜牌级

D. 标准级

E. 普通级

查看答案解析

【多选题】

客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级.业务保障等级分为（）___

A. AAA

B. AA

C. A

D. 标准

E. 普通级

查看答案解析

【多选题】

业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（），___

A. AAA级

B. AA级

C. A级

D. B级

E. 普通级

查看答案解析

【多选题】

STM-N帧结构分为（）。___

A. 管理单元指针

B. 段开销

C. 净负荷

D. 支路单元指针

E. 扰码字节

查看答案解析

【多选题】

对于误码，常见外部原因有（）。___

A. 光纤性能劣化、损耗过高

B. 光纤接头不清洁或连接器不正确

C. 设备接地不好

D. 设备附近有强烈干扰源

E. 设备散热不好、工作温度过高

查看答案解析

【多选题】

分组传送网的技术特点包括（）___

A. 可扩展性

B. 高性能OAM机制

C. 完善的Qos机制

D. 多业务承载

E. 提高频谱效率

查看答案解析

【多选题】

在SDH传输网中，具有延长通信距离的功能基本网络单元有（）___

A. 终端复用器（TM）

B. 分插复用器（ADM）

C. 光纤放大器（OA）

D. 再生中继器（REG）

E. 同步数字交叉连接设备（SDXC）

查看答案解析

【多选题】

SDH包含的4个网元为？___

A. 终端复用器TM

B. 无源分光器POS

C. 再生中继器REG

D. 分纤复用器ADM

E. 同步数字交叉连接设备DXC

查看答案解析

【多选题】

投诉的好处（）___

A. 投诉可以指出公司的缺点

B. 投诉是提供你继续为他服务的机会

C. 投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客

D. 投诉可以使公司产品更好地改进

E. 投诉可以提高处理投诉人员的能

查看答案解析

【多选题】

在中兴通讯DWDM设备Unitrans ZXWM32(V1.1)系统中，复位NCP不会影响业务光通道，理由如下（）___

A. 主光通道业务和监控通道在单板电路上是独立设计的

B. WDM系统的业务通道目前产品没有使用光交叉

C. 在WDM系统中NCP的角色只是对业务光通道进行监控和数据采集，不能对业务光通道进行任何操作

D. 由于WDM设备上各单板保留有相应的数据，复位NCP板不影响其他单板的数据，所以业务光通道不受影响

E. 网管上硬件或者软件复位有源

查看答案解析

【多选题】

网络常见的拓扑形式有（）。___

A. 总线

B. 星型

C. 树型

D. 环型

E. 网型

查看答案解析

【多选题】

对UPS系统及电池进行全面检修或设备故障维修时,一定要断开的开关是是（）.___

A. 主路输入空开

B. 旁路输入空开

C. 蓄电池开关

D. 输出空开

E. 维修旁路空开

查看答案解析

【多选题】

以太网表的RFC2544测试指标有___

A. 吞吐量

B. 延时

C. 帧丢失

D. 背对背

E. 误码率

查看答案解析

【多选题】

日常的巡检作业主要包含两个方面：软件巡检和硬件巡检，巡检的内容包括（）___

A. 设备安装的规范性检查，是否按照设备安装规范作业完成，标签是否清晰，走线是否美观等；

B. 网元局数据配置规范性检查，是否有冗余数据存在，未使用的端口是否关闭

C. 机房的运行环境检查，如：机房温度，机房是否配置了空调，机房的卫生状况，是否有水浸，是否有老鼠活动，动力环境是否正常等

D. 版本规范性检查，是否按照入网要求的版本导入，版本是否有入网证等；

E. 系统的运行健康性检查，如：CPU，内存等是否在正常的工作范围内

查看答案解析

【多选题】

以下哪些是BGP的公认强制属性？___

A. AS路径

B. 本地优先级

C. 聚合属性

D. 起点属性

E. 下一跳

查看答案解析

【多选题】

以下哪些是BGP的公认自选属性？___

A. AS路径

B. 起点属性

C. 聚合属性

D. 本地优先级

E. 下一跳

查看答案解析

【多选题】

IAD设备接入公网，需要注意的安全配置 ___

A. WEB端口80修改

B. 更改WEB密码

C. 配置网管功能

D. 启用VLAN功能

E. 修改设备中文名称

查看答案解析

【多选题】

社区经理上门服务时，应事先准备好“五个一”，包括（）___

A. 一双鞋套

B. 一张服务记录表

C. 一块抹布

D. 一块垫布

E. 一个垃圾袋

查看答案解析

【多选题】

TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次（）___

A. 会话层

B. 网络层

C. 网络接口层

D. 传输层

E. 应用层

查看答案解析

【多选题】

下面关于 OSI参考模型各层功能的说法正确的是_________

A. 物理层涉及在通信信道（Channel）上传输的原始比特流，它定义了传输数据所需要的机械、电气功能及规程等特性

B. 网络层决定传输报文的最佳路由，其关键问题是确定数据包从源端到目的端如何选择路由

C. 传输层的基本功能是建立、维护虚电路，进行差错校验和流量控制

D. 会话层负责数据格式处理、数据加密等

E. 应用层负责为应用程序提供网络服务

查看答案解析

【多选题】

关于机房灭火正确的说法是（）___

A. 移动通信机房发生火灾时，要及时关闭空调，切断着火源

B. 在无力自灭自救时，一方面积极组织扑救、疏散用户和物资设备，另一方面，要迅速向公安消防队拨“119”报警

C. 机房发生火灾时，一部分人投入灭火，当烟气比较大时，为了防止烟气中毒，其他人应尽快组织相关人员有条不紊地进行疏散

D. 在烟气较大的情况下灭火或撤离火场时，最好用湿毛巾、湿衣服、布类等掩住口鼻

E. 在灭火中，一旦人身上着了火，万万不能跑，如果衣服能撕裂脱下时，应尽可能地脱下浸入水中踩灭，如果来不及脱，可以就地打滚把火窒息

查看答案解析

【多选题】

误码是指在传输过程中接收与发送数字信号之间单个数字的差异，那么以下哪些情况会引起误码___

A. 线路收光功率异常

B. 交叉板或时钟板故障

C. 线路板故障

D. 设备温度过高

E. 支路板故障

查看答案解析

【多选题】

对于 OSPF 协议中路由器之间的邻接关系，下面说法正确的有（）___

A. 两台路由器相互收到了对方的 Hello 报文，就自动成为了邻接关系

B. 两台路由器如果是互为邻接关系，则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-Point

C. 两台路由器如果是互为邻接关系，则它们之间的网络类型有可能是 Point-to-MultiPoint

D. 两台路由器如果是互为邻接关系，而且它们之间的网络类型是 Broadcast ，则必然有一台路由器是DR 或者是 BDR

E. 只有建立邻接关系的两台路由器之间才交互 LSA

查看答案解析

【多选题】

PTN网络结构分为（）___

A. 通道层

B. 通路层

C. 传输媒介层

D. 应用网络层

E. 中间环境层

查看答案解析

【多选题】

AU指针调整后，其检测上报的方式有哪两种____和____。___

A. 远端检测

B. 本端检测

查看答案解析

【多选题】

BGP 邻居会话建立之前，以下哪些是必须执行的.（）___

A. BGP 邻居必须发送Open 消息

B. 两BGP 路由器之间必须建立TCP 连接

C. 手动配置并指定邻居

D. 邻居间相互交换路由数据库

查看答案解析

【多选题】

BGP 协议为了减少自治系统内部连接的复杂程度可以采用的方法有（）___

A. 路由聚合

B. 建立联盟

C. 设置反射器

D. 提高衰减的惩罚值

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

下列___为我行独家代理签约。

A. 社保代扣

B. 数字电视

C. 水费

D. 电费

查看答案解析

【多选题】

代收业务中数字电视，如果某家庭有4只终端，客户来我行缴纳一年的电视费，那么柜员应向客户收取多少___

A. 240

B. 276

C. 312

D. 348

查看答案解析

【多选题】

代收代付业务属于银行的___业务

A. 中间

B. 表内

C. 表外

D. 资金

查看答案解析

【多选题】

我行代收代付业务中电信代收与电费代收为每___月扣缴一次，煤气费代收为每（）月扣缴一次，一户通水费代收为每（）月一次，我行批扣数字电视费按每（）月一次

A. 1，2，3，1

B. 1，3，2，3

C. 1，2，3，3

D. 1，2，3，6

查看答案解析

【多选题】

我行现行的一户通签约有水费和___

A. 社保

B. 电费

C. 地税

D. 国税

查看答案解析

【多选题】

广电规定，客户每多加一个终端多收___元，最多不超过6个

A. 5

B. 6

C. 3

D. 8

查看答案解析

【多选题】

建立对照关系交易中，哪项业务不能进行签约___

A. 电费

B. 煤气费

C. 社保

D. 水费

查看答案解析

【多选题】

一户通水费代收为每___。

A. 一个月一次

B. 二个月一次

C. 三个月一次

D. 四个月一次

查看答案解析

【多选题】

BC.如他行已有___代扣关系，则我行无法再次签约。

A. 消费

B. 电费

C. 电信费

D. 煤气费

查看答案解析

【多选题】

下列哪个代收业务我行可以提供发票___

A. 水费

B. 电费

C. 数字电视

D. 无

查看答案解析

【多选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每二个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

查看答案解析

【多选题】

以下各项代收业务中，哪几项代收业务为每三个月扣缴一次___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 一户通水费代收

查看答案解析

【多选题】

只能在该代收业务相应渠道的开放时间段内缴纳的缴费方式___

A. 代扣缴费

B. 现金缴款

C. 网银缴费

D. 手机银行缴费

查看答案解析

【多选题】

《代缴费委托付款授权书》中授权人基本情况，填写时按___填写

A. 银行付款账户人信息

B. 签约代扣个人水费（电费、煤气等）用户信息

C. 现房屋使用人信息

D. 前三者都可

查看答案解析

【多选题】

城乡居民两费（灵活就业）征缴完成后申请冲账，缴费时间与当前冲账时间间隔不能超过___分钟。

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 半小时

查看答案解析

【多选题】

电费、煤气费、社保费用代扣关系签约客户需要提供___

A. 业务编码、单位编码

B. 客户身份证件号码

C. 用户编号、协议编号

D. 客户联系电话及地址

E. 卡号或账号及其密码

查看答案解析

【多选题】

下列哪种代扣为每月扣缴一次。___

A. 电费

B. 煤气费

C. 水费

D. 电信

查看答案解析

【多选题】

我行现在一户通签约的有___和（）。

A. 社保

B. 水费

C. 地税

D. 国税

E. 电费

查看答案解析

【多选题】

业务代码“8706新建立代扣关系”里可以建立的代扣关系有___

A. 电信代收

B. 电费代收

C. 煤气费代收

D. 社保代收

查看答案解析

【多选题】

我行代收业务主要有___

A. 电费代收

B. 煤气费代收

C. 广电（有线电视）代收

D. 电信代收

E. 社保代收。

查看答案解析

【多选题】

下列说法中正确有有___

A. 如他行已有电信代扣关系，则我行无法再次签约

B. 如他行已有电费、水费、煤气费代扣关系，可不撤销，在我行直接进行签约，前一次的代扣关第仍有效。

C. 社保代扣关系为定向银行，需确认签约银行进行签约

D. 数字电视为我行独家代理签约

查看答案解析

【多选题】

下列说法正确的有___

A. 若无法正常删除代扣关系，如因对方单位平台协议已解除，或户号已过户导致实际信息与签约信息不符的，统一使用“8710-新单边删除新代扣关系”

B. 电费、煤气费、社保费用可同时删除我行协议及对方单位协议

C. 广电、电信、水费需确认对方单位协议已解除才可单边删除我行协议

D. 以上说法都正确

查看答案解析

【多选题】

下列哪些介质可以在我行建立代扣关系？___

A. 白金卡

B. 兰花卡

C. 存折

D. 公务卡

查看答案解析

【多选题】

办理代扣关系时，对于房屋已过户，但用户证未更名的，房屋所有人凭哪些依据办理？ ___

A. 本人身份证

B. 房产证

C. 用户证

D. 缴费通知单

查看答案解析

【多选题】

关于代收业务，以下说法错误的是___

A. 电信代收与电费代收为每月扣缴一次

B. 煤气费代收为每个月扣缴一次

C. 一户通水费代收为每三个月一次

D. 电信代收为户号充值可预先缴纳

E. 广电代收为每两个月一次

查看答案解析

【多选题】

城乡居民两费（灵活就业）征缴业务可以采用下列哪些方式？___

A. 柜面现金缴费

B. 柜面转账缴费

C. 签约代扣协议批量扣款

查看答案解析

【多选题】

代发开户文件格式为Excel工作表，以下哪项属于非必输项：___

A. 开户存入金额

B. 电话号码

C. 交易序号

D. 证件有效类型

查看答案解析

【多选题】

批量导入文件中“___”格式须为全中文或全英文。

A. 姓名

B. 证件类型

C. 国籍

D. 职业

查看答案解析

【多选题】

代收代付作为银行中间业务被认为___业务

A. 低风险

B. 中风险

C. 高风险

D. 无风险

查看答案解析

【多选题】

下列哪种介质不能建立代扣关系 ___

A. 兰花卡

B. 金融IC卡

C. 存折

D. 公务卡

查看答案解析

【多选题】

目前我行一张卡最多可以建立___代扣关系

A. 3

B. 2

C. 4

D. 5

E. 无限制

查看答案解析

【多选题】

6207交易开通批量短信业务，该短信业务表示___时可以发送短信给客户。

A. 办理取款业务

B. 办理存款业务

C. 批量代发

D. 代扣业务

查看答案解析

【多选题】

代收代付业务是指银行受单位或个人客户委托，利用自身的___，为委托单位或个人客户办理代收（代扣）、代付（代发）的业务

A. 结算便利

B. 信用状况

C. 业务系统

D. 社会形象

查看答案解析

【多选题】

我行建立代扣学费合同业务主要面向___哪几个单位

A. 绍兴文理学院

B. 绍兴艺术学院

查看答案解析

【多选题】

对批量代发失败的单笔明细，以下哪种情况适用于系统“批量明细维护”后重新进行工资代发___

A. 单位提供的代发清单中户名有空格

B. 单位提供的代发清单中户名有误

C. 单位提供的代发清单中账号有空格

D. 单位提供的代发清单中账号有误

查看答案解析

【多选题】

首次工资代发存在失败户，第二次用新批量号代发成功后，下列为柜员的传票有___

A. 4006代发代扣一联通用凭证

B. 4005批量明细导出一联通用凭证

C. 状态为“全部”或“成功”的清单

D. 原代发失败清单

E. 客户提供的纸质新工资清单

查看答案解析

【多选题】

我行主要代付业务有哪些？___

A. 代发工资

B. 代发养老保险金

C. 代发医疗保险金

D. 代发失业保险金

查看答案解析

【多选题】

柜面通业务中存款金额≥___万元，需集中授权，柜员卡把复核盖复核章。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

查看答案解析

【多选题】

我行综合业务操作系统不能做冲账交易的是___

A. 存款

B. 取款

C. 柜面通取款

D. 转账

查看答案解析

【多选题】

对以下柜面通的描述不正确的是：___

A. 柜面通存款单笔最高限额20万元，每日累计金额、笔数不限；

B. 柜面通取款单笔最高限额为10万元，每日累计金额、笔数不限；

C. 柜面通取款单笔最高限额为10万元，每日累计金额100万，累计取款笔数不限；D、柜面通转账单笔最高金额20万元，每日累计100万，累计转出笔数不限制；

查看答案解析