【单选题】
BXD112、在项目收尾过程中,项目经理得知他们必须快速加入一个更高优先级的项目。如果立即启动项目,这个新项目将为公司来200万美元的增量价值。项目经理应该怎么做?___
A. 关闭所有风险并转到新项目
B. 将剩余任务委托给替代资源
C. 确保所有相关项目文件均已存档
D. 执行项目标杆对照
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
BXD113、项目经理负责管理一个项目,该项目正处于规划阶段。项目经理必须快速识别哪些项目相关方需要最多关注。项目经理可以从哪里找到这个信息?___
A. 相关方参与计划
B. 相关方登记册
C. 执行,负责,咨询和知情(RACI)矩阵
D. 问题日志
【单选题】
BXD114、—家公司计划交付一种新产品,但目前无法获得需要的技能。若要启动这个项目,项目经理应该把重点放在哪里?___
A. 详细的项目需求
B. 质量控制
C. 高层级风险的评估
D. 竞争对手分析
【单选题】
BXD115、项目合同规定了专业资源。在审查项目范围时,项目经理和承包商确定采购小组应选择工料合同(T&M),而不是固定总价(FFP)合同。项目经理理应该怎么做?___
A. 通知承包商合同不能变更,因为合同是具有约束力的法律文件
B. 寻求批准变更请求,修改合同
C. 执行偏差分析,作为控制成本过程的组成部分
D. 等待采购小组提出合同变更
【单选题】
BXD116、—位经验丰富的主题家(SME)非常擅长其工作,但缺乏与其他团队成员分享其想法的沟通技能,这造成了沟通落差,延误任务。顶目经理应该怎么做?___
A. 确保项目会议提供重要的信息,包括正面和负面的信息,可用于讨论
B. 与该主题专家会面,以获得重要信息,然后传达给团队的其他成员
C. 安排该主题专家参与沟通课程来提高其技能,有助于积极的支持团队
D. 寻找能够更好地将其想法传达给团队的另一位经验丰富的资源
【单选题】
BXD117、—个项目已经分包给宣布破产的供应商,项目经理遵循批准的行动,但是一名项目相关方质疑该行动是否适当。项目经理应该向该项目相关方分享什么文件?___
A. 风险登记册
B. 风险紧迫性评估
C. 影响分析
D. 定性分析
【单选题】
BXD118、项目已按时执行,项目经理现在必须确保可交付成果符合客户验收的质量标准。项目经理应使用什么工具或技术?___
A. 控制图
B. 散点图
C. 帕累托图
D. 直方图
【单选题】
BXD119、项目经理在规划进度期间注意到,项目所需的技术分析人员数量有限,并且常常不可用。为了弥补这一点,项目经理在进度计划中延长了三周时间。项目经理使用的是什么工具或技术来调整进度计划?___
A. 资源优化
B. 进度计划工具
C. 提前量和滞后量
D. 关键路径法
【单选题】
BXD120、64.由于最终产品的的一个问题,项目无法继续进行。项目经理应该使用什么工具或技术来立即解决这个问题?___
A. 流程图
B. 直方图
C. 石川图
D. 帕累托图
【单选题】
BXD121、在一个价值200万美元项目的测试阶段,团队发现了一些缺陷。由于截止期限很紧,团队成员承认他们可能无法修复所有缺陷。若要确定应集中哪些工作,项目经理应该使用什么工具或技术?___
A. 帕累托图
B. 矩阵图
C. 散点图
D. 专家判断
【单选题】
BXD122、在项目管理计划获得批准后,项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题。项目经理应该审查哪份文件?___
A. 项目章程
B. 质量管理计划
C. 相关方管理计划
D. 组织过程资产
【单选题】
BXD123、项目团队经常遗漏可交付成果。若要解决这个问题,项且经理首先应该怎么做?___
A. 收集由团队执行的活动和任务的相关信息
B. 将工作委托给高级团队成员,让其担任主管
C. 将所有队员成员的工作分成相等的部分
D. 提供培训,以便团队成员可以处理额外的工作
【单选题】
BXD124、项目经理管理的一个项目不断面临挑战。发起人经常无法做出决定,存在大量预算超支,团队成员不断从项目离职,高级管理层没有提供实际的支持。项目经理应该怎么做?___
A. 与团队一起开会,以确定造成这些问题的原因,并将其升级上报给指导委员会
B. 与关键相关方开会,以确定是否应该终止项目
C. 用新资源替换离职的团队成员来完成约定的范围
D. 减少项目范围,让剩下的团队成员有能力完成项目
【单选题】
BXD125、在月度状态报告会上,发起人向项目经理询问有关可交付成果和预算制约因素的问题,而这些问题已经在每周的书面报告中进行回答和澄清。项目经理认为发起人并没有阅读附有每周报告的电子邮件。项目经理应该怎么做?___
A. 请设计师将每周报告设计得更生动有趣
B. 停止编写和发送每周项目报告,因为发起人没有阅读
C. 与发起人讨论沟通偏好
D. 将每周报告打印出来并放在发起人的桌子上
【单选题】
BXD126、—家咨询公司主张,由于项目经理要求的报告不包含在原始范围内,所以会产生额外费用。项目经理应该怎么做?___
A. 联系发起人并审查项目范围、需求文件和项目管理计划
B. 接受该主张,然后更新范围、需求文件和工作分解结构(WBS)
C. 审查采购管理计划,查阅公司报告和合同
D. 与该咨询公司开会,协商需要完成的额外工作,并提出变更请求
【单选题】
BXD127、—个新项目似乎具有高层级风险因素和环境制约因素。尽管其他项目经理提出了警告,一位项目经理仍然决定管理该项目。项目经理应该将项目的高风险性质记录在哪里?___
A. 项目章程
B. 相关方参与计划
C. 问题曰志
D. 项目管理计划
【单选题】
BXD128、在项目启动阶段,项目经理审查了经验教训知识库。项目经理得知,之前有一个项目由于不断的范围蔓延而失败,这个项目无法负担额外的时间或预算。为避免项目失败,项目经理应该怎么做?___
A. 拒绝所有超出范围的变更请求
B. 管理关键相关方的期望
C. 将该信息升级上报给发起人
D. 包含严格和正式的过程批准变更
【单选题】
BXD129、项目经理正在为一个高度复杂的电信项目制定资源管理计划。由于快速变化的技术环境,项目经理不确定应该分配的资源类型。若要完成项目资源管理计划,项目经理首先应该怎么做?___
A. 根据以前的项目估算资源活动
B. 使用滚动式规划执行项目
C. 在风险管理计划中包含资源培训需求
D. 根据货币估算定义资源类型
【单选题】
BXD130、—个关键项目已获批准,一位关键相关方根据以往的经验,担心与该项目相关的风险。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 更新项目管理计划和风险登记册
B. 分析项目范围
C. 请求项目发起人就风险提出具体意见
D. 审查项目章程中记录的高层级风险、假设条件和制约因素
【单选题】
BXD131、项目执行六个月后,项目经理确定成本绩效指数(CPI)为0.9,且趋势分析显示CPI呈下降趋势,项目经理下一步应该怎么做?___
A. 提交重订成本基准的变更要求
B. 请求额外的资源
C. 对项目进度赶工
D. 使用管理储备
【单选题】
BXD132、在项目规划阶段,质量保证经理建议实施三重测试环境以确保产品质量。项目经理确定这项建议将会增加成本,而且开发和认证环境将足以保证质量。项目经理应使用什么来影响质量保证经理?___
A. 质量成本(COQ)
B. 实验设计(DOE)
C. 成本效益分析
D. 质量标杆对照
【单选题】
BXD133、在项目开发阶段,职能经理被调到另一个部分,不再参与项目。项目经理着先应该做什么?___
A. 修订沟通管理计划
B. 更新相关方登记册
C. 评估对风险的影响
D. 审查项目人员分配
【单选题】
BXD134、为一个关键业务系统开发新楼房将影响500名用户。项目经理希望确认项目相关方対项目的参与程度,并传递关于关键里程碑的信息。项目经理能够如何完成这项工作?___
A. 召开项目启动大会
B. 开展一次团队建设活动
C. 实施认可与奖励计划
D. 审查项目章程
【单选题】
BXD135、在项目执行过程中,一位关键相关方要求对范围进行重大修改,以实现更好的价值。项目经理应该怎么做?___
A. 修订项目章程,包含该请求
B. 收集数据并提出正式的变更请求
C. 拒绝该请求,因为其将影响项目交付
D. 请求额外的资源来实施该请求
【单选题】
BXD136、对于一个政府项目,一组当地相关方可能会受到项目成果的影响。这组相关方目前具有较高的影响力,较低的利益,但是他们能够取消这个项目。项目经理应该使用什么方法?___
A. 推式沟通
B. 合作和伙伴关系
C. 参与
D. 咨询
【单选题】
BXD137、项目经理正在执行一个资源有限,期限严格的弓|人注目的项目。该项目目前落后于进度,对资源平衡图的审查显示,一些资源被过度分配。___
A. 重新分配来自另一个项目不必要的资源
B. 为延迟的任务增加资源,并再次执行资源平衡
C. 提出一项变更请求,以减少范围
D. 计算关键路径以确定对项目的影响,并重新分配资源
【单选题】
BXD138、由于客户对解决方案的期望未得到满足,一个项目被终止。项目经理现在应更新哪一份文件?___
A. 项目记录
B. 经验教训
C. 相关方通知
D. 项目演示
【单选题】
BXD139、项目团队成员将因积极工作和满足项目成本目标而获得奖励。高级经理向项目经理询问团队成员的可用性和旅行偏好,项目经理可以在哪里获得此奖励的定义标准和频率?___
A. 责任分配矩阵(RAM)
B. 项目管理计划
C. 遣散计划
D. 项目资源管理计划
【单选题】
BXD140、供应商已经错过了几个最终期限,且采购文件中定义的纠正措施并未取得成功。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 审查建议邀请书(RFP)
B. 与该供应商谈判
C. 应用工作说明书(SOW)中包含的处罚
D. 启动升级上报工程
【单选题】
BXD141、在风险管理会议期间,项目经理和团队根据风险应对计划分析到目前为止使用的资源。项目经理应该使用什么工具或技术来评估剩下项目风险所需的资源?___
A. 技术绩效测量
B. 储备分析
C. 风险分析
D. 偏差和趋势分析
【单选题】
BXD142、—个项目的项目经理被替换,新的项目经理识别到项目超出预算并落后于进度计划。新项目经理首先应该做什么?___
A. 要求项目发起人增加预算并延长进度计划
B. 获得项目发起人的批准,重新组织团队
C. 减少项目范围以满足原始预算和进度计划
D. 识别改进领域和加强监督
【单选题】
BXD143、在项目实施期间,项目发起人要求项目经理审查和减轻新报告的风险。审查期间,项目经理确定只有一个是风险,而其它的都是问题。下列哪一项会被认为是风险?___
A. 新的市场法规很快的获得批准,这可能需要修订项目范围
B. 在项目初始阶段识别到设计缺陷
C. —名主题专家(SME)离开项目,加入竞争对手的公司
D. 应急储备已被批准的变更请求耗尽
【单选题】
BXD144、项目经理正在执行一个新的项目,以解决之前完成的一个项目中的差距。项目经理首先应该做什么?___
A. 计划使用相同的项目资源
B. 准备项目管理计划
C. 定义需求,并最终确定范围
D. 参考经验教训文件
【单选题】
BXD145、作为其扩张计划的一部分,一家公司希望首次在国外执行一个复杂项目,没有历史数据可用来制定项目章程。项目经理应该使用什么工具或技术来成功执行这项任务?___
A. 专家判断
B. 德尔斐技术
C. 核对单分析
D. 石川图
【单选题】
BXD146、客户担心项目的持续进展在组织内缺乏透明度。若要解决这个问题,项目经理首先应该怎么做?___
A. 更新风险登记册
B. 审查沟通管理计划
C. 查阅相关方登记册
D. 与项目发起人开会,讨论下一步工作
【单选题】
BXD147、—个项目的预计工期为六个月,项目经理在第五个月加入该项目。经调查发现,一些需要的活动尚未开始,而一些不必要的活动却已经完成。为避免这个问题,应事先制定哪一份计划?___
A. 质量管理计划
B. 风险管理计划
C. 范围管理计划
D. 沟通管理计划
【单选题】
BXD148、—个项目要求在六个月内交付项目,项目经理担心时间表不合理。为解决这种情况,项目经理应该怎么做?___
A. 按照项目要求制定项目管理计划
B. 请求额外的资源
C. 与主题专家(SMEs)和发起人会面,以设定可实现的期望
D. 通知项目发起人不能满足时间表
【单选题】
BXD149、项目经理在项目中途发现,一个环境机构的新主任担心该项目可能会对环境造成严重影响,这位新主任正在影响项目发起人。项目经理下一步应该怎么做?___
A. 将该主任添加到相关方登记册中
B. 要求项目发起人报告与该主任之间的互动
C. 继续执行项目
D. 停止工作,直到该主任的担心得到解决为止
【单选题】
BXD150、在项目启动大会之后,分配给项目团队的一位技术专家对被选中参与项目工作表示不满,他的态度对其他团队成员造成负面影响。项目经理应该怎么做?___
A. 需要人力资源部门替换该技术专家
B. 尝试了解该技术专家态度的原因,然后根据收集的信息采取进一步的行动
C. 向该技术专家发出书面警告,指明不当行为是不可容忍的
D. 向该技术专家分配避免与其他团队成员互动的任务
【单选题】
BXD151、—名严苛的项目相关方坚持要增加项目需求。项目经理希望满足该请求,但是许多需求超出预算并与商业需求不一致。项目经理应该怎么做?___
A. 仅批准符合预算并与商业需求一致的请求
B. 将请求提交给变更控制委员会(CCB)
C. 与项目发起人开会,根据项目范围為明书评审请求
D. 拒绝请求,并通知项目相关方
【单选题】
BXD152、对于一个新的研发项目,必须估算一些有风险活动的成本。为确保高准确性,项目经理应使用什么估算技术?___
A. 参数估算
B. 类比估算
C. 质量成本(COQ)
D. 三点估算法
推荐试题
【单选题】
以下发生哪些情形?城市轨道交通运营主管部门可按照初期运营前安全评估、正式 运营前安全评估有关要求和项目,对相关线路、设施设备开展针对性安全评估。___
A. 发生事件苗头及以上运营突发事件的线路
B. 发生任何运营突发事件的线路
C. 发生险性及以上运营突发事件的线路
D. 发生一般及以上运营突发事件的线路
【单选题】
第三方安全评估机构应当____、公正、客观地实施安全评估,对出具的安全评估报告负总责。___
A. 严格
B. 严谨
C. 独立
D. 综合
【单选题】
第三方安全评估机构应当独立、____、客观地实 施安全评估,对出具的安全评估报告负总责。___
A. 公平
B. 偏袒
C. 公正
D. 针对性
【单选题】
第三方安全评估机构应当独立、公正、_____地实施安全评估,对出具的安全评估报告负总责。___
A. 公平
B. 实际
C. 综合
D. 客观
【单选题】
跨城市运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的__________按职责协商组织开展安全评估工作。___
A. 轨道交通运营主管部门
B. 当地区县级政府
C. 城市人民政府
D. 线路部门
【单选题】
城市轨道交通运营单位(以下简称运营单位)应统筹内部各专业部门,合理制定行车计划,内容包括列车运行图、车辆运用计划、施工作业计划、乘务计划等。其中, 线路的行车计划应共同制定。___
A. 共线、跨线运行
B. 共线、共轨
C. 越行站台、分线运行
D. 跨线运行、接线运行
【单选题】
初期运营至少____,向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告,全部甩项工程完工并验收合格,或者已履行设计变更 手续,安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题,已全部整改完成,初期运营期间,土建工程、设施设备、系统集成的运行状况良好,发现存在问题或者安全隐患处理完毕,正式运营前安全评估前一年内未发生列车脱轨、列车冲 突、列车撞击、桥隧结构坍塌,或造成人员死亡、连续中断行车2小 时(含)以上等险性事件,初期运营最后3个月关键指标达到要求,方可开展正式运营前安全评估。___
A. 6个月
B. 2年
C. 180天
D. 1年
【单选题】
初期运营至少1年,向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告,全部甩项工程完工并验收合格,或者已履行设计变更 手续,安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题,已全部整改完成,初期运营期间,________、设施设备、系统集成的运行状况良好,发现存在问题或者安全隐患处理完毕,正式运营前安全评估前一年内未发生列车脱轨、列车冲 突、列车撞击、桥隧结构坍塌,或造成人员死亡、连续中断行车2小 时(含)以上等险性事件,初期运营最后3个月关键指标达到要求,方可开展正式运营前安全评估。___
A. 疏散工程
B. 土建工程
C. 下水道工程
D. 跨线运行
【单选题】
初期运营至少1年,向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告,全部甩项工程完工并验收合格,或者已履行设计变更 手续,安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题,已全部整改完成,初期运营期间,土建工程、设施设备、系统集成的运行状况良好,发现存在问题或者安全隐患处理完毕,正式运营前安全评估前_________未发生列车脱轨、列车冲 突、列车撞击、桥隧结构坍塌,或造成人员死亡、连续中断行车2小 时(含)以上等险性事件,初期运营最后3个月关键指标达到要求,方可开展正式运营前安全评估。___
A. 三年内
B. 二年内
C. 一年内
D. 半年内
【单选题】
初期运营至少1年,向城市轨道交通运营主管部门报送了初期运营报告,全部甩项工程完工并验收合格,或者已履行设计变更 手续,安全评估提出的需在初期运营期间完成的整改问题,已全部整改完成,初期运营期间,土建工程、设施设备、系统集成的运行状况良好,发现存在问题或者安全隐患处理完毕,正式运营前安全评估前一年内未发生列车脱轨、列车冲 突、列车撞击、桥隧结构坍塌,或造成人员死亡、连续中断行车2小 时(含)以上等险性事件,初期运营最后______关键指标达到要求,方可开展正式运营前安全评估。___
A. 2个月
B. 3个月
C. 1个月
D. 6个月
【单选题】
城市轨道交通工程开展正式运营前安全评估前,城市轨道交通运营单位应向城市轨道交通运营主管部门提交符合上述条件的材料。___
A. 城市轨道交通运营主管部门
B. 城市人民政府
C. 第三方评估机构
D. 当地区县级政府
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门收到运营单位提交的满足条件的材料后,应当及时回复。形式符合要求的,应当启动______;形式不符合要求的,应当在回复中写明具体原因。___
A. 运营评估
B. 基建核查
C. 线路排查
D. 安全评估
【单选题】
城市轨道交通工程项目初期运营有甩项工程的,运 营单位应当督促建设单位按初期运营前安全评估明确的范围和时间完成全部甩项工程。___
A. 运营单位
B. 运营主管单位
C. 城市人民政府
D. 建设单位
【单选题】
没有按期完成的甩项工程,城市轨道交通运营主管部门应当会同建设主管部门组织建设单位和______分析原因、制定限期整改方案。___
A. 运营单位
B. 建设单位
C. 主管部门
D. 设为维护单位
【单选题】
没有按期完成的甩项工程,城市轨道交通运营主管部门应当会同建设主管部门组织________和运营单位分析原因、制定限期整改方案。___
A. 运营单位
B. 建设单位
C. 主管部门
D. 设为维护单位
【单选题】
以下发生哪些情形?城市轨道交通运营主管部门可按照初期运营前安全评估、正式 运营前安全评估有关要求和项目,对相关线路、设施设备开展针对性安全评估。___
A. 信号系统、车辆等关键设备更新改造完成后投入使用前的
B. 车辆系统、;轨旁等关键设备更新改造完成后投入使用前的
C. 消防系统、接触网等关键设备更新改造完成后投入使用前的
D. 信号系统、消防等关键设备更新改造完成后投入使用前的
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应当对__________的安全评估工作进行监督。___
A. 运营公司
B. 建设公司
C. 第三方评估机构
D. 设备维护单位
【单选题】
城市轨道交通工程项目正式运营前安全评估以及城 市轨道交通运营期间安全评估工作应当按照__________执行。___
A. 《城市轨道交通行车组织管理办法》
B. 《城市轨道交通初期运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》
C. 《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》
D. 《城市轨道交通服务质量评价管理办法》
【单选题】
为提升城市轨道交通安全管理水平,规范城市轨道 交通运营安全评估工作,根据《国务院办公厅关于保障城市轨道交 通安全运行的意见》(国办发〔201823号)、《城市轨道交通运营管 理规定》(交通运输部令2018年第8号)等有关要求,制定_______。___
A. 《城市轨道交通行车组织管理办法》
B. 《城市轨道交通初期运营前和运营期间安全评估管理暂行办法》
C. 《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》
D. 《城市轨道交通服务质量评价管理办法》
【单选题】
受客观条件等限制难以完成的甩项工程,应进行充分论证,在确保原设计的安全和基本服务功能不缺失,________和基本服务能力指标不降低的前提下,方可变更设计并履行手续。___
A. 基本服务能力
B. 设备性能
C. 系统运转能力
D. 安全性能
【单选题】
受客观条件等限制难以完成的甩项工程,应进行充分论证,在确保原设计的安全和基本服务功能不缺失,安全性能和________指标不降低的前提下,方可变更设计并履行手续。___
A. 基本服务能力
B. 设备性能
C. 系统运转能力
D. 安全性能
【单选题】
___________当对城市轨道交通工程项目 是否满足正式运营前安全评估前提条件进行内容审核。___
A. 城市人民政府
B. 运营主管部门
C. 第三方安全评估机构
D. 运营单位
【单选题】
第三方安全评估机构应当统筹协调各专业领域专家意见,出具________前安全评估报告,报告中应有明确的评估结论。___
A. 试运营
B. 正式运营
C. 线路开通
D. 试运行
【单选题】
_____________应当对第三方安全评估机构的安 全评估工作进行监督,可从交通运输部城市轨道交通运营专家库 中聘请专家协助开展监督工作。___
A. 城市人民政府
B. 线网各运营单位
C. 城市轨道交通运营主管部门
D. 区县级政府单位
【单选题】
第三方安全评估机构应当按照城市轨道交通正式运营前和运营期间安全评估规范开展评估工作。___
A. 安全评估
B. 安全管理
C. 消除隐患
D. 规避风险
【单选题】
运营单位应当统筹协调建设单位及_________配合做好安全评估工作,如实提供有关情况和资料,并对所提供情况和资料的真实性负责。___
A. 建设单位
B. 设备供应商
C. 设备维护单位
D. 运营主管部门
【单选题】
每座车站巡视频率不应低于每 小时一次,巡查范围应覆 盖车站出入口、站厅、站台、通道等区域。___
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
车站应按规定对车站出入口、站厅、站台、 等进行巡视,并及时处理异常情况。___
A. 轨行区
B. 通道
C. 电扶梯
D. 设备区
【单选题】
车站站长等车站客运人员应掌握 、 等基础客流数据,了解不同时期、不同季节、不同时间车站客流变化趋势。___
A. 站台容纳能力、客流规律
B. 车站容纳能力、客流峰值
C. 设备通行能力、客流峰值
D. 客流预警值、客流峰值
【单选题】
客流预警值设置应科学合理,并明确限流等大客流管控措施启动条件;预警值应符合站台设计容纳能力、设施设备配置、客流规律等。___
A. 设施设备配置、客流规律
B. 车站容纳能力、客流峰值
C. 设备通行能力、客流峰值
D. 客流预警值、客流峰值
【单选题】
车站发生火灾等突发事件时,车站工作人员应报告 ,按照应急预案进行现场处置,必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。___
A. 行车调度部门
B. 票务调度
C. 信号调度部门
D. 值班站长
【单选题】
车站发生火灾等突发事件时,车站工作人员应报告 ,按照应急预案进行现场处置,必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措施。___
A. 行车调度部门
B. 票务调度
C. 信号调度部门
D. 值班站长
【单选题】
乘客投诉应在 小时内受理、在 个工作日内处理完毕、 及时将处理结果告知乘客; ___
A. 12 3
B. 6 5
C. 24 7
D. 48 7
【单选题】
查阅乘客投诉受理制度及相关监督、考核文件和工作总结、 相关专项调查报告;抽查 份投诉受理及答复记录或现场拨打 投诉人电话,核查上述管控措施已落实到客运服务管理。___
A. 1-2
B. 3-5
C. 3-4
D. 5-6
【单选题】
列车驾驶员、调度员、行车值班员、 、设备维修人员等岗位人员持续开展安全教育和技能培训,考核不合格的,应及时调整工作岗位。___
A. 安检人员
B. 客运值班员
C. 客运服务人员
D. 值班站长
【单选题】
新增的运营人员,应经岗位培训合格后持证上岗。转岗员工或脱岗 以上的复岗员工,应通过相关再教育培训,经考核合格后方可上岗。___
A. 12个月
B. 3个月
C. 1个月
D. 6个月
【单选题】
列车驾驶员、调度员、行车值班员从其他线路调入本线时,应经过本线路的学习考试,并在经验丰富的人员指导和监督下进行不少于 天的现场业务操作。___
A. 15
B. 7
C. 30
D. 45
【单选题】
应接受车站行车管理、客运管理、票务管理、施工管理、车站设施设备操作、服务规范、突发事件应急处置等培训。___
A. 车站站务人员
B. 设备维修人员
C. 列车驾驶员
D. 信号系统维护人员
【单选题】
查阅运营单位综合及专项年度应急演练计划、演练记录、演练评估及总结报告,核查演练计划得到有效落实,其中综合应急预案实战演练每 至少组织一次、专项应急预案实战演练每半年至少组织一次、专项应急预案具备至少每 全部演练一次的要求。___
A. 一年 一年
B. 半年 一年
C. 三年 三年
D. 半年 三年
【单选题】
查阅应急演练评估报告,发现的问题已及时整改,涉及应急处置机制、作业标准、操作规程和管理规定等有缺陷的,在 内修订完善相关预案和制度。___
A. 三个月
B. 一年
C. 六个月
D. 半个月