导游从事领队业务需具有大专以上学历。____答案

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导游从事领队业务需具有大专以上学历。___

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【单选题】

导游员对旅游者承担侵权责任的方式主要有停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、支付违约金等。___

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【单选题】

八周岁以上的未成年人可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。___

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【单选题】

承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。___

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【单选题】

在国家法定节假日和学校寒暑假期间，博物馆可以闭馆。___

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【单选题】

甲旅行社委托乙旅行社代理销售其旅游产品，乙旅行社在代理权终止后仍然以甲旅行社名义与旅游者小赵订立旅游合同，小赵有理由相信乙旅行社有代理权，那么该代理行为有效。___

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【单选题】

旅行社在组团时应当为参加团队旅游的旅游者投保人身意外伤害保险。___

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【单选题】

景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事餐饮经营的，应当对餐饮经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担补充赔偿责任。___

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【单选题】

国家重点保护的野生植物分为一级保护野生植物和二级保护野生植物。___

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【单选题】

某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以要求旅行社支付违约金，同时双倍返还定金。___

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【单选题】

侵害他人造成人身损害的，除应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，还应当赔偿因误工减少的收入。___

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【单选题】

国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物，不得出境。___

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【单选题】

导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。___

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【单选题】

某旅行社导游员小张在带团乘坐火车时，由于火车脱轨导致部分旅游者受伤，那么对于旅游者的人身损害，由铁路运输企业承担赔偿责任，旅行社承担补充赔偿责任。___

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【单选题】

导游员小张在带团过程中未按照导游服务质量国家标准提供服务，影响了旅游服务质量，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额 5%-10%的违约金。___

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【单选题】

珍贵文物中的孤品和易损品，禁止出境展览。___

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【单选题】

旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡使用中文或者目的地的官方语言（或者英文）填写。___

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【单选题】

当旅行社违反和旅游者的包价旅游合同约定后，旅游者应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。___

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【单选题】

导游员小张带团乘某航空公司航班飞往内地某城市途中，由于遭遇强对流天气导致飞机失控坠落，此时航空公司对每名旅游者的人身赔偿责任限额为人民币20 万元。___

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【单选题】

某旅行社导游员小张带团入住某酒店，被告知现有客房数量不足，无法按照与旅行社订立的旅游服务合同接待团队所有游客，因此该酒店不需要承担继续履行的违约责任。___

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【单选题】

党的十九大报告提出，我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。___

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【单选题】

限制民事行为人订立的合同，相对人可以催告法定代理人在 1 个月内予以追认。___

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【单选题】

在某旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，某一条格式条款和非格式条款相互抵触，则应当采用格式条款。___

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【单选题】

包价旅游合同生效后，如果旅游费用总额约定不明确，可以由旅行社和旅游者协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。___

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【单选题】

旅游者认为包价旅游合同约定的违约金低于其在旅游行程中造成的损失，则可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加。___

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【单选题】

导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。___

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【单选题】

某旅行社未征得旅游者同意指定了一处购物店，导游员小张将旅游者也带到了此购物店购物。那么，由旅游主管部门对小张没收违法所得，处 1000 元以上 1 万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。___

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【单选题】

旅游突发事件是指突然发生、造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。___

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【单选题】

旅游者老孙携妻子和 15 周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任。___

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【单选题】

在旅游目的地达到三级风险时，旅行社应当加强对旅游者的提示。___

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【单选题】

旅行社准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害，那么旅行社对挂靠人的经营行为承担连带赔偿责任。___

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【单选题】

某旅行社组团 30 人前往内地某城市旅游，其中有 3 名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社，这种投诉称为共同投诉。___

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【单选题】

某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利 1 万元。针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处 2 万元罚款。___

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【单选题】

历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物。___

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【单选题】

建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。___

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【单选题】

旅行社对交通、住宿等供应商未尽谨慎选择义务的，则应当承担相应的补充责任。___

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【单选题】

旅游突发事件发生在境外的，旅游团队的领队除了应当向旅行社负责人报告，还应当向当地警方、中国驻当地使领馆或者政府派出机构报告。___

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【单选题】

导游员小张在带团爬山时，未事先向旅游者提示安全注意事项，造成旅游者小赵从台阶上摔倒，并构成轻伤，为此旅行社应当赔偿小赵医疗费、护理费、交通费、误工费及误工费利息。___

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【单选题】

某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金 70 万元。___

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【单选题】

16 周岁以上不满 18 周岁的旅游者，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。___

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【单选题】

甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的，应当向乙旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。___

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【单选题】

全量交易：通行收费公路的全部交易，可分为( )。___

A. 省内交易与省外交易

B. 本省交易与外省交易

C. 单省交易与多省交易

D. 跨省交易与单省交易

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【单选题】

除不可抗力等因素外，省（区、市）连续（）次或 1 年内出现（）次未及时足额将应付款划拨至省（区、市）结算账户，影响全国联网工作正常运行的，由部联网中心向行业进行通报。___

A. 3 5

B. 2 3

C. 3 4

D. 2 4

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【单选题】

由于本省收费公路经营管理单位原因造成本省通行费损失的，（）。___

A. 由本省过失方事后追缴通行费弥补损失

B. 由本省过失方自行承担损失

C. 有系统直接追缴通行费差额并对过失方追责

D. 各损失单位自行承担

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【单选题】

内部稽核不包括（）。___

A. 系统流水稽核

B. 发行稽核

C. 运营管理稽核

D. 收费行为稽核

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【单选题】

客户全额补交完成后，系统自动解除追缴黑名单，补费系统前端提示客户“追缴黑名单将在（）小时内解除”并向客户提供补费确认单据___

A. 6

B. 4

C. 12

D. 24

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【单选题】

争议交易处理周期自争议交易发布次日起不超过（）个自然日。___

A. 5

B. 3

C. 7

D. 15

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【单选题】

无入口信息车辆，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的入口、通行路径等信息，按全网可达（）收费。___

A. 最短路径

B. 实际路径

C. 司机自选路径

D. 0

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【单选题】

ETC 通行交易、其他交易数据应实时逐级上传至部联网中心，最晚不超过（）个自然日。其中收费方应实时上传交易数据至省中心，最晚不超过（）个自然日；省中心应实时上传交易数据至部联网中心，最晚不超过（）个自然日___

A. 7 5 3

B. 7 5 2

C. 5 4 3

D. 5 4 1

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【单选题】

三类交易的定义：（）___

A. 由 ETC 门架系统或收费车道生成的 ETC 车辆交易流水或通行凭证。

B. 通过车辆预约平台预约通行的车辆，由收费方省中心校核无误的交易流水。

C. 经收费方辅以车牌图像识别信息核实的拟合路径信息，由收费方省中心生成的交易流水

D. 经收费方校核且结果无误的车辆抓拍图片和车牌信息，由收费方省中心生成的交易流水。

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【单选题】

绿通车辆预约成功后，自预约运输起始时间起（）内未驶入高速公路，当次预约自动失效。___

A. 6小时

B. 12小时

C. 18小时

D. 24小时

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【单选题】

对于查验结果不合格或假冒绿通车辆，查验整体过程的录像记录资料在本地保存期不低于（）年。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

2020年实行的绿通政策属于免费的是（）___

A. 食用蛙

B. 马

C. 冷冻鱼

D. 榴莲

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【单选题】

ETC通行交易其中收费方应实时上传交易数据至省中心，最晚不超过几个自然日___

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

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【单选题】

从什么时候开始对未安装ETC的绿通车不予以免费___

A. 2020.1.1

B. 2019.12.1

C. 2020.2.1

D. 2020.3.1

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【单选题】

2020.1.1开始对车辆实行车型收费，以下分类错误的是___

A. 三轴货车三类

B. 四轴货车四类

C. 五轴货车五类

D. 二轴货车二类

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【单选题】

预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核每月第（）个自然日前完成上月退费申请审核，审核通过的生成退费申请；审核不通过的，告知客户退费审核不通过。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 6

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【单选题】

收费站进行查验时，原则上应不少于（）人完成检查及确认工作。对跨省运输车辆应由当班班长级别（含）以上人员进行复核确认。各收费公路经营管理单位需设立专职人员通过监控设施监督查验过程并进行事后核查。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

收费站查验人员应通过事件记录仪、摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（）个月。___

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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【单选题】

新版《鲜活农产品品种目录》中将生姜归于以下哪一类？___

A. 甘蓝类

B. 薯芋类

C. 水芹类

D. 根菜类

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【单选题】

以下不属于调整后新版《鲜活农产品品种目录》原则的是？___

A. 入口吃

B. 易腐败

C. 粗加工

D. 不耐放

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【单选题】

新收费运营规程对于收费车辆斩收费业务应收未收、长短款等情况，由（）负责___

A. ETC发行方

B. 收费方

C. 入口所

D. 驾驶员

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【单选题】

以下哪种车辆驶入ETC车辆判定不通过___

A. 有入口信息

B. OBU和ETC卡车牌号码不一致

C. 不在追缴黑名单内

D. 双片式OBU车辆的ETC卡正常插入

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【单选题】

ETC/MTC混合出口车道判断ETC车辆无入口信息且无CPC卡，收费员输入实际车牌、车型和车种发起计费信息和入口信息查询，按（）进行处理。___

A. ETC车辆

B. 黑名单车辆

C. 非ETC车辆

D. ETC卡损坏车辆

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【单选题】

新运营规程对于持CPC卡出口车牌不一致车辆，要求收费员根据实际车牌等发起计费请求，无法获取计费信息的，按（）收费___

A. 司机自报站点

B. 本公司路段

C. 全网可达最短路径

D. 全网可达最长路径

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【单选题】

绿通车未预约，车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费，预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心什么时候完成退费审核：___

A. 每月第6个自然日前完成上月退费申请审核

B. 每月第7个自然日前完成上月退费申请审核

C. 每月第8个自然日前完成上月退费申请审核

D. 每月第9个自然日前完成上月退费申请审核

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【单选题】

调整后的《鲜活农产品品种目录》中生姜属于哪一类：___

A. 葱蒜类

B. 豆类

C. 瓜类

D. 薯芋类

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【单选题】

集装箱运输车辆通行高速公路享受优惠需：___

A. 预约平台预约

B. 不需要预约

C. APP预约

D. 入口车道预约

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【单选题】

收费站多卡超过多少倍的卡必须及时回收,点卡入箱：___

A. 1.1倍

B. 1.2倍

C. 2倍

D. 3倍

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【单选题】

绿通影像记录资料保存期限不应低于（）___

A. 2个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 24个月

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【单选题】

对于查验结果为不合格或假冒绿通车的车辆，应对不合格或假冒具体情况进行拍照取证，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于（）___

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按（）车辆处理。 ___

A. MTC

B. 非MTC

C. ETC

D. 非ETC

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【单选题】

如实际车牌或车型与纸质通行券上的车牌或车型不符，收费员以出口实际（）、车型和车种发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 车牌

B. 轴型

C. 重量

D. 路径

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【单选题】

由于发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的，应由（）先行垫付损失通行费，再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。___

A. 公路管理单位

B. 银行

C. 市级发行服务机构

D. 省级发行服务机构

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【单选题】

各级卡管理机构应以卡箱为单位进行复合通行卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 500

B. 200

C. 300

D. 400

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【单选题】

跨省调拨接收方应及时到达调出方省际库房，进行现场实物卡交接，指令发布后（）小时内完成出库交接。___

A. 12

B. 6

C. 8

D. 24

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【单选题】

通行费补交应在几个工作日内完成___

A. 2日

B. 3日

C. 5日

D. 7日

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【单选题】

省级稽核管理单位应在收到整改工单的（）个工作日内审核并转发整改工单。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

首次采购由高速公路经营管理单位委托省中心组织复合通行卡的统一招标采购，所需费用按照招标前（）各高速经营管理单位的通行费收益比例计算确定。___

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 四个月

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【单选题】

复合通行卡首次发放时，由省中心统一发放至各区域中心，再由（）配发至各高速公路经营管理单位。___

A. 区域中心

B. 交通管理

C. 监控大厅

D. 高速路政

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【单选题】

新开通高速应在开通（）前将复合通行卡需用计划报省中心审核后自行采购。___

A. 三个月

B. 四个月

C. 五个月

D. 六个月

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