【单选题】
《行政许可法》规定,行政机关无论受理还是不受理行政许可申请,都应当采用___的方式进行告知。
A. 口头通知
B. 电子邮件
C. 信函电报
D. 书面凭证
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答案
D
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相关试题
【单选题】
2012年修改的《国家赔偿法》中明确规定,赔偿义务机关应当自收到申请之日起___个月内,作出是否赔偿的决定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
行政机关收到政府信息公开申请,能当场答复的,应当当场予以答复。行政机关不能当场答复的,应当自收到申请之日起___个工作日予以答复。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
《国务院全面推进依法行政实施纲要》将原民事领域的___引入我国行政法之中,并将其作为对所有行政机关的基本要求。
A. 依法原则
B. 诚信原则
C. 合理原则
D. 程序原则
【单选题】
行政诉讼中,人民法院以审查具体行政行为的合法性作为基本原则,以下哪种情况属于这一原则的例外?___
A. 因为主要证据不足,人民法院对具体行政行为予以撤销
B. 因为罚款数额明显过高,人民法院对罚款数额进行了变更
C. 被诉行政机关没有权限吊销原告的营业执照,却做出了吊销决定,人民法院对该处罚行为予以撤销
D. 被诉行政机关在做出具体行政行为时,没有表明身份,人民法院对该具体行政行为予以撤销
【单选题】
行政追偿制度是追究___的法律责任的制度。
A. 行政机关
B. 行政相对方
C. 公务员
D. 有重大过失或故意的公务员
【单选题】
“任何人不能做自己案件的法官”,我国法律规定的哪一种制度充分体现了这句法律谚语的精神___
A. 听证制度
B. 回避制度
C. 告知制度
D. 诉讼制度
【单选题】
首次将听证制度引入我国行政法之中的法律是___
A. 《行政诉讼法》
B. 《国家赔偿法》
C. 《行政处罚法》
D. 《行政复议法》
【单选题】
行政诉讼的立案,采取___
A. 登记制
B. 审核制
C. 以登记为原则,以审核为例外
D. 以审核为原则,以登记为例外
【单选题】
党的十八届四中全会决定强调,中国特色社会主义最本质的特征是___
A. 人权保障
B. 人民民主
C. 党的领导
D. 法律面前人人平等
【单选题】
十八届四中全会提出要建设有中国特色社会主义___
A. 法律体系
B. 法治体系
C. 规则体系
D. 制度体系
【单选题】
人民法院审理行政案件,参照___
A. 法律
B. 地方性法规
C. 国务院部.委制定的规章
D. 自治条例
【单选题】
___是全国政府信息公开工作的主管部门,负责推进.指导.协调.监督全国的政府信息公开工作。
A. 国务院法制办
B. 国务院办公厅
C. 全国人大
D. 民政部
【单选题】
下列不属于行政诉讼受案范围的有___
A. 环保部门因为甲企业排放的污水没有达到净化标准,而课以罚款的行为
B. 我国政府与美国政府在海底资源开发方面的合作
C. 行政许可部门因为乙企业不符合条件,做出不予许可的决定
D. 政府部门对公民丙的房产做出的征收行为
【单选题】
建设法治中国,必须坚持___共同推进,坚持法治国家.法治政府.法治社会一体建设,不断开创依法治国新局面。
A. 党的领导.人民当家作主
B. 依法治国.依法执政.依法行政
C. 党的领导.依法治国
D. 依法治党.依法治国.依法执政
【单选题】
十八届四中全会规定,重大行政决策不必经过___等程序。
A. 公众参与
B. 合法性审查
C. 专家论证
D. 领导拍板
【单选题】
我国行政诉讼制度规定,被诉行政机关负责人___出庭应诉。不能出庭的,应当委托行政机关相应的工作人员出庭。
A. 应当
B. 可以
C. 应该
D. 必须
【单选题】
行政决策的客体是___
A. 国家政务和社会公共事务
B. 国家政务
C. 社会公共事务
D. 经济活动
【单选题】
决策的基本前提是___
A. 计划
B. 预测
C. 执行
D. 监督
【单选题】
十三五规划属于___的行政计划。
A. 短期
B. 中期
C. 长期
D. 中长期
【单选题】
确定目标主要考虑___
A. 经济社会发展的需要
B. 经济社会发展的需要与可能
C. 经济社会发展本身
D. 经济社会发展的方向
【单选题】
一个称职的行政领导必定是___
A. 既善于决策又善于执行的领导
B. 善于决策的领导
C. 善于执行的领导
D. 组织能力强的领导
【单选题】
执行力的高低___
A. 与客观条件有关系
B. 与客观条件没有关系
C. 完全在于执行者的素质
D. 完全在于客观条件是否具备
【单选题】
行政指挥的效用,取决于___
A. 指挥者的权威性
B. 被指挥者的素质
C. 行政指挥的环境
D. 行政指挥的正确性
【单选题】
行政沟通关系指___
A. 单向的沟通
B. 双向的沟通
C. 上下级之间的沟通
D. 行政部门与外部的沟通
【单选题】
行政控制___
A. 是一种权力活动
B. 是自我控制的活动
C. 是自下而上的活动
D. 是社会的活动
【单选题】
总结的目的在于___
A. 总结经验
B. 发现问题
C. 继续前进
D. 总结经验教训,提出今后目标
【单选题】
决策主要应实现___
A. 科学化
B. 民主化
C. 自由化
D. 制度化
【单选题】
检验决策的最好方法___
A. 看决策制度
B. 看决策能力
C. 看决策环境
D. 看决策效果
【单选题】
决策的执行通常是由___
A. 现有的行政执行机构执行
B. 临时成立的办事机构去执行
C. 现有行政机构执行,或建立临时办事机构负责执行
D. 编制内机构执行
【单选题】
各级行政领导的主要责任___
A. 一是决策,二是执行
B. 一是预测,二是决策
C. 一是执行,二是监督
D. 一是计划,二是执行
【单选题】
以人为本是___
A. 决策的原则之一
B. 决策的唯一原则
C. 决策的目标
D. 决策的内容
【单选题】
行政计划正确的理解是指___
A. 经济发展计划
B. 社会发展计划
C. 为实现决策目标形成的工作程序与方法
D. 经济社会发展计划
【单选题】
计划与决策的关系是___
A. 决策在计划之前
B. 决策在计划之后
C. 计划在执行之前
D. 计划在执行之后
【单选题】
环境保护计划属于___
A. 经济发展计划
B. 国防安全计划
C. 社会发展计划
D. 国土资源计划
【单选题】
编制计划的最主要的一环是___
A. 确定目标
B. 拟定计划备选方案
C. 评估备选方案
D. 选择更优方案
【单选题】
选择更优方案是看___
A. 哪一个目标最高
B. 哪一个最为接近许可条件和符合计划目标的要求
C. 哪一个成本最低
D. 哪一个满足群众最大愿望
【单选题】
行政执行连续性是指___
A. 决策——执行——反馈的不断循环
B. 计划——决策——执行的不断循环
C. 决策——计划——执行的不断循环
D. 执行——反馈——总结的不断循环
【单选题】
影响执行的内部相关因素___
A. 决策是否科学
B. 人民群众对决策目标的理解
C. 社会的经济水平
D. 社会文明程度
【单选题】
特别重要的行政沟通是___
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 平行沟通
D. 政府与人民群众的沟通
【单选题】
以下不是行政执行主体的是___
A. 行政执行机构
B. 经授权的临时办事机构
C. 行政机构工作人员
D. 直属事业单位
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【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过___获得客户满意与否的信息。
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、___、( )、( ) 四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有:___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括:___
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的,可以从轻或减轻处理:___
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生,尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好,能主动检查纠正错误或交待问题,配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括:___
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括:___
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的,可免予处理:___
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当,事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责,因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化,或其他外部因素导致风险或损失,并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律,有下列哪些行为的,给予警告至撤职处分;后果或情节严重的,予以辞退或给予开除处分?___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户,或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况,___
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 经省联社授权,市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
C. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
D. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
【多选题】
经济处罚决定应送达___
A. 本人
B. 监察部门
C. 人力资源部门
D. 财会部门
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的,给予警告至记大过处分;后果或情节严重的,给予降级至开除处分:___
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序,个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题,或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎,重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏,或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同,将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
下列关于理财产品分类表述正确的有___
A. 固定收益类理财产品投资于存款、债券等债权类资产的比例不低于80%;
B. 权益类理财产品投资于权益类资产的比例不低于80%;
C. 商品及金融衍生品类理财产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%;
D. 混合类理财产品投资于债权类资产、权益类资产、商品及金融衍生品类资产且任一资产的投资比例未达到前三类理财产品标准。
【多选题】
商业银行从事理财产品销售活动,不得有以下行为___
A. 通过销售或购买理财产品方式调节监管指标,进行监管套利
B. 在醒目位置提示投资者,“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”
C. 将理财产品与其他产品进行捆绑销售
D. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
【多选题】
商业银行开展理财业务,应严格遵守___的原则,不符合该原则的理财产品不得销售。
A. 成本可算
B. 风险可控
C. 信息充分披露
D. 收益稳定
【多选题】
关于投资者风险承受能力评估,下列说法正确的是___
A. 商业银行对超过65岁的投资者进行风险承受能力评估时,应当充分考虑投资者年龄、相关投资经验等因素;
B. 商业银行完成投资者风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知投资者,由投资者签名确认后留存;
C. 超过一年未进行风险承受能力评估或发生可能影响自身风险承受能力情况的投资者,再次购买理财产品时,应当在商业银行网点或其网上银行完成风险承受能力评估;
D. 商业银行应当在投资者风险承受能力评估书中明确提示,如投资者发生可能影响其自身风险承受能力的情形,再次购买理财产品时应当主动要求商业银行对其进行风险承受能力评估。
【多选题】
关于理财销售管理的规定,下列说法正确的是___
A. 商业银行不得通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传,本行渠道(含营业网点和电子渠道)除外;
B. 商业银行通过电话、传真、短信、邮件等方式开展理财产品宣传时,如投资者明确表示不同意,商业银行不得再通过此种方式向投资者开展宣传理财产品;
C. 商业银行销售风险评级为四级以上理财产品时,除非与投资者书面约定,否则应当在商业银行网点进行;
D. 对于单笔投资金额较大的投资者,商业银行应当在完成销售前将销售文件至少报经商业银行分支机构销售部门负责人审核或其授权的业务主管人员审核.
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同,将理财产品分为___
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同,理财产品类型有___
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
个人理财业务是指商业银行为个人投资者提供的___等专业化服务活动。
A. 财务分析
B. 财务规划
C. 投资顾问
D. 资产管理
【多选题】
理财产品销售文件应当载明收取___等相关收费项目、收费条件、收费标准和收费方式。
A. 销售费
B. 托管费
C. 投资管理费
D. 手续费
【多选题】
符合下列哪些条件的自然人、法人或者依法成立的其他组织是合格投资者___
A. 具有2年以上投资经历,且满足家庭金融净资产不低于300万元人民币;
B. 具有2年以上投资经历,且家庭金融资产不低于500万元人民币,或者近3年本人年均收入不低于40万元人民币;
C. 最近1年末净资产不低于1000万元人民币的法人或者依法成立的其他组织;
D. 国务院银行业监督管理机构规定的其他情形。
【多选题】
商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度,重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为,异常情况包括___。
A. 投资者频繁开立、撤销理财账户;
B. 投资者风险承受能力与理财产品风险不匹配;
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付;
D. 其他应当关注的异常情况。
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动,应当遵循的原则有___
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
销售人员在为投资者办理购买理财产品手续前,应当特别注意的事项有___。
A. 有效识别投资者身份;
B. 向投资者介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等;
C. 了解投资者风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求;
D. 提醒投资者阅读销售文件,特别是风险揭示书和投资者权益须知;
E. 确认投资者抄录了风险确认语句。
【多选题】
商业银行个人理财业务面临的主要风险有___
A. 流动性风险
B. 声誉风险
C. 法律风险
D. 操作风险
E. 信用风险
【多选题】
理财产品的销售文件包括___
A. 理财产品销售协议书
B. 理财产品说明书
C. 产品要素表
D. 风险揭示书
E. 投资者权益须知
【多选题】
商业银行对理财产品进行风险评级的依据包括下列哪些因素___
A. 理财产品投资范围、投资资产和投资比例
B. 理财产品期限、成本、收益测算
C. 本行开发设计的同类理财产品过往业绩
D. 理财产品在运营过程中存在的各类风险
【多选题】
机构理财办理投资者须携带的资料有___
A. 公章、印鉴章
B. 转账支票
C. 若为代理,须签订授权委托书
D. 法人、经办人身份证明
【多选题】
理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实,语言表述应当真实、准确和清晰,不得有下列情形___
A. 虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏
B. 违规承诺收益或者承担损失;
C. 夸大或者片面宣传理财产品,违规使用“安全、”“保证、”“承诺、”“保险、”“避险、”“有保障、”“高收益、”“无风险”等与产品风险收益特性不匹配的表述;
D. 登载单位或者个人的推荐性文字;
E. 在未提供客观证据的情况下,使用“业绩优良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有价值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最强”、“唯一”等夸大过往业绩的表述
【多选题】
取消企业银行账户许可的范围包括___。
A. 企业法人
B. 非法人企业
C. 个体工商户
D. 机关
E. 事业单位
【多选题】
三要素决定基本存款账户的唯一性,应当在结算账户管理系统中准备录入信息,对唯一性进行审核。该三要素为___。
A. 企业名称
B. 统一社会信用代码
C. 存款人类别
D. 注册地区代码
E. 注册地址
【多选题】
存在下列哪种情形的,银行应当拒绝开户。___
A. 使用伪造、变造开户证明文件
B. 假冒他人身份或虚构代理关系
C. 经核实注册地址不存在或虚构经营场所
D. 对企业身份信息存疑需要提供辅助证件,企业决绝出示
E. 被市场被市场监督管理部分列入“严重违法失信企业名单”