【单选题】
根据《保险法》第三十九条规定,投保人为其有劳动关系的劳动者投保人身保险,不能指定___为受益人。( )
A. 被保险人及其近亲属以外的人
B. 被保险人的祖父母
C. 被保险人
D. 被保险人的子女
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答案
A
解析
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【单选题】
根据《保险法》第十六条规定判断,某寿险公司在理赔过程中发现李某在投保前有高血压史,若此情形在合同成立之日起超过___年的,保险公司不得解除合同,并承担赔偿责任或者给付保险金的责任。( )
A. 1年
B. 2年
C. 6个月
D. 9个月
【单选题】
根据《保险法》第十二条规定判断,对于人身保险合同中保险利益的描述中,下列说法中不正确的为___。( )
A. 投保人对与其有劳动关系的劳动者具有保险利益
B. 被保险人同意投保人为其订立合同的,视为投保人对被保险人具有保险利益
C. 订立合同时,投保人对被保险人不具有保险利益的,合同无效
D. 保险事故发生时,投保人对被保险人不具有保险利益的,合同无效
【单选题】
根据《保险法》第三十二条规定,在人身保险合同中,投保人申报的被保险人年龄不真实,致使投保人支付的保险费少于应付保险费的,保险人有权更正并要求投保人 ,或者在给付保险金时按照实付保险费与应付保险费的 支付。___
A. 补交保险费 比例
B. 解除合同 比例
C. 补交保险费 差额
D. 解除合同 差额
【单选题】
根据《保险法》第四十六条规定,被保险人因第三者的行为而发生死亡、伤残或者疾病等保险事故的,保险人向被保险人或者受益人给付保险金后, 向第三者追偿的权利,但被保险人或者受益人 向第三者请求赔偿。___
A. 不享有 有权
B. 享有 有权
C. 不享有 无权
D. 享有 无权
【单选题】
根据《保险法》第四十、四十一条规定,关于人身保险合同中的受益人,说法正确的是___。
A. 被保险人或者投保人可以指定多人为受益人。投保人指定受益人时须经保险人同意。
B. 受益人为数人的,投保人可以确定受益顺序和受益份额;未确定受益份额的,受益人按照相等份额享有受益权。
C. 经保险人同意,被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。
D. 受益人为数人的,被保险人可以确定受益顺序和受益份额;未确定受益份额的,受益人享有受益权的份额由受益人共同协商确定。
【单选题】
根据《保险法》第二条规定,《保险法》所称保险,是指 根据合同约定,向 支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的 行为。___
A. 投保人 保险人 商业保险
B. 被保险人 保险人 社会保险
C. 投保人 被保险人 商业保险
D. 受益人 投保人 社会保险
【单选题】
根据《保险法》第六条规定,保险业务由依照《保险法》设立的___经营,其他单位和个人不得经营保险业务。( )
A. 商业银行和商业保险公司
B. 保险代理公司和经纪公司
C. 财产保险公司和人寿保险公司
D. 保险公司以及法律、行政法规规定的其他保险组织
【单选题】
根据《保险法》第九条规定,___依法对保险业实施监督管理。( )
A. 中国人民银行
B. 国务院保险监督管理机构
C. 中国保险行业协会
D. 中央金融工委
【单选题】
根据《保险法》第十三条规定,依法成立的保险合同,自 时生效。投保人和保险人可以对合同的效力约定附条件或者附期限。保险合同成立后,投保人按照约定交付 ,保险人按照约定的时间开始承担保险责任。___
A. 成立 保险费
B. 成立的次日零时 保险费
C. 成立 保证金
D. 投保人提出保险要求 保证金
【单选题】
根据《保险法》第十五条规定,除本法另有规定或者保险合同另有约定外,保险合同成立后,投保人可以解除合同,___不得解除合同。( )
A. 保险人
B. 被保险人
C. 受益人
D. 保险人和投保人
【单选题】
根据《保险法》第十六条规定,订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因 未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人 解除合同。___
A. 一般过失 有权
B. 重大过失 无权
C. 重大过失 有权
D. 一般过失 无权
【单选题】
根据《保险法》第十六条规定,投保人因重大过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于合同解除前发生的保险事故, 赔偿或者给付保险金的责任,但 保险费。___
A. 不承担 不退还
B. 不承担 应退还
C. 应承担 应退还
D. 应当按比例承担 不退还
【单选题】
根据《保险法》第十六条规定,保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的,保险人 解除合同;发生保险事故的,保险人 赔偿或者给付保险金的责任。___
A. 可以 不承担
B. 不得 按比例承担
C. 不得 应当承担
D. 不得 不承担
【单选题】
根据《保险法》第十九条规定判断,采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中,免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的条款 ,排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的条款 。___
A. 无效 无效
B. 无效 有效
C. 有效 有效
D. 有效 无效
【单选题】
根据《保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人 向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明资料不完整的,应当 通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。___
A. 可以 一次性
B. 有权不 分多次
C. 无权 及时
D. 应当 及时一次性
【单选题】
根据《保险法》第二十七条规定,未发生保险事故,被保险人或者受益人谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人 ___。
A. 有权解除合同,退还保险费
B. 有权解除合同,不退还保险费
C. 无权解除合同,退还保险费
D. 无权解除合同,不退还保险费
【单选题】
根据《保险法》第三十条规定,采用保险人提供的格式条款订立的保险合同,保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的,应当按照 予以解释。对合同条款有两种以上解释的,人民法院或者仲裁机构应当作出 的解释。___
A. 被保险人和受益人的理解 公平合理
B. 通常理解 有利于保险人
C. 保险人的理解 公平合理
D. 通常理解 有利于被保险人和受益人
【单选题】
根据《保险法》第六十九条规定,设立保险公司,其注册资本的最低限额为人民币 。……保险公司的注册资本必须为 。___
A. 二亿元 认缴资本
B. 二亿元 实缴货币资本
C. 一亿元 认缴货币资本
D. 一亿元 实缴货币资本
【单选题】
根据《保险法》第十六条规定,保险合同成立后,除法律另有规定或者保险合同另有约定外,___不得解除保险合同? ( )
A. 投保人
B. 受益人
C. 被保险人
D. 保险人
【单选题】
根据《保险法》第九十五条规定:人身保险业务包括:___
A. 人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务;
B. 分红保险、万能保险、投资连结保险等保险业务;
C. 责任保险、信用保险、保证保险等保险业务;
D. 年金保险、普通寿险、新型寿险等保险业务。
【单选题】
根据《保险法》第一百一十条规定, 保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定,真实、准确、完整地披露___等重大事项。( )
A. 财务会计报告、内部审计报告、内控合规报告;
B. 财务会计报告、外部审计报告、保险产品经营情况;
C. 外部审计报告、风险管理状况、保险产品经营情况;
D. 财务会计报告、风险管理状况、保险产品经营情况。
【单选题】
根据《保险法》第一百一十二条规定,保险公司应当建立保险代理人 制度,加强对保险代理人的 ,不得 保险代理人进行违背诚信义务的活动。___
A. 登记管理;培训和管理;强迫、威逼;
B. 登记管理;考核和奖惩;唆使、诱导;
C. 登记管理;培训和管理;唆使、诱导;
D. 考核管理;培训和管理;唆使、诱导;
【单选题】
根据《保险法》第一百一十四条规定,保险公司应当按照国务院保险监督管理机构的规定,公平、合理拟订保险条款和保险费率,不得损害___的合法权益。( )
A. 投保人、被保险人和受益人;
B. 保险人、被保险人和受益人;
C. 投保人、合同当事人和受益人;
D. 合同关系人、被保险人和受益人;
【单选题】
根据《保险法》第一百一十四条规定,保险公司应当按照 ___和本法规定,及时履行( )保险金义务。( )
A. 精算规定;赔偿或者给付;
B. 合同约定;赔偿或者给付;
C. 合同约定;报销或者补助;
D. 现金管理;赔偿或者给付。
【单选题】
根据《保险法》第一百一十五条规定,保险公司开展业务,应当遵循 的原则,不得从事 。___
A. 诚实信用;不正当竞争;
B. 公平竞争;垄断竞争;
C. 公平竞争;不正当竞争;
D. 公平竞争;反垄断竞争;
【单选题】
根据《保险法》第一百一十六条规定:保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为: (一) 保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务;(二) 未曾发生的保险事故、 保险合同或者 已经发生的保险事故的损失程度进行虚假理赔,骗取保险金或者牟取其他不正当利益;___
A. 积极履行;故意编造;虚构;故意夸大;
B. 拒不依法履行;据实编写;虚构;故意夸大;
C. 拒不依法履行;故意编造;虚构;恶意歪曲;
D. 拒不依法履行;故意编造;虚构;故意夸大;
【单选题】
根据《保险法》第一百二十六条规定,保险人委托保险代理人代为办理保险业务,应当与保险代理人签订 协议,依法约定双方的 。___
A. 劳动用工合同、权利和义务;
B. 委托代理协议、权利和义务;
C. 劳务委派合同、权利和义务;
D. 委托代理协议、业务量和绩效工资。
【单选题】
根据《保险法》第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:(一) 保险人、投保人、被保险人或者受益人;(二) 与保险合同有关的重要情况;(三) 投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;(四) 投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益;___
A. 恐吓;隐瞒;阻碍;给予或者承诺给予;
B. 欺骗;夸大;阻碍;给予或者承诺给予;
C. 欺骗;隐瞒;阻碍;给予或者承诺给予;
D. 欺骗;隐瞒;帮助;给予或者承诺给予。
【单选题】
根据《保险法》第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为: 、 ( )保险合同,或者为保险合同当事人 。___
A. 撕毁;擅自变更;提供虚假证明材料;
B. 伪造;擅自变更;提供虚假证明材料;
C. 伪造;协商变更;提供虚假证明材料;
D. 伪造;擅自变更;提供事故证明材料;
【单选题】
根据《保险法》第一百六十一条规定,保险公司有本法第一百一十六条规定行为之一的,如(一)欺骗投保人、被保险人或者受益人;(二)对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况;(三)阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益;由保险监督管理机构责令改正, 的罚款;情节严重的,限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百六十二条规定,保险公司违反本法第八十四条规定,未经保险监督管理机构批准撤销分支机构,由保险监督管理机构责令改正, 的罚款。___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百六十三条规定,保险公司违反本法规定,有下列行为之一:(一)超额承保,情节严重的;(二)为无民事行为能力人承保以死亡为给付保险金条件的保险的。由保险监督管理机构责令改正, 的罚款。___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百六十七条规定,违反本法规定,聘任不具有任职资格的人员的,由保险监督管理机构责令改正,___的罚款。( )
A. 处二万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百六十八条规定,违反本法规定,转让、出租、出借业务许可证的,由保险监督管理机构 的罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销业务许可证。___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百七十条规定,违反本法规定,编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料的,由保险监督管理机构责令改正, 的罚款;情节严重的,可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证:___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百七十条规定,违反本法规定,拒绝或者妨碍依法监督检查的,由保险监督管理机构责令改正, 的罚款;情节严重的,可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证:___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百七十条规定,违反本法规定,未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率的,由保险监督管理机构责令改正, 的罚款;情节严重的,可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第一百七十一条规定,保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的,保险监督管理机构除分别依照本法第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告,并 的罚款;情节严重的,撤销任职资格。___
A. 处一万元以上十万元以下;
B. 处五万元以上三十万元以下;
C. 处十万元以上五十万元以下;
D. 处二十万元以上一百万元以下。
【单选题】
根据《保险法》第二十四条规定,保险人对被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求作出核定后,对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起( )向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由。___
A. 5日内
B. 3日内
C. 7日内
D. 不超过30日
【单选题】
根据《保险法》第一百二十九条规定,关于保险公估,以下说法不正确的是:___
A. 保险活动当事人可以委托保险公估机构等依法设立的独立评估机构,对保险事故进行评估和鉴定。
B. 接受委托对保险事故进行评估和鉴定的机构和人员,应当依法、独立、客观、公正地进行评估和鉴定,任何单位和个人不得干涉。
C. 接受委托对保险事故进行评估和鉴定的机构和人员,因故意给被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。
D. 接受委托对保险事故进行评估和鉴定的机构和人员,因过失给被保险人造成损失的,依法由保险人承担赔偿责任。
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【单选题】
服务质量评价工作完成后,评价实施单位应当及时出具 ,并对评价报告负责。___
A. 评价报告
B. 评价结果
C. 评价效果
D. 评价结论
【单选题】
城市轨道交通运营主管部门应于次年 前将年度服务质量评价报告书面报送城市人民政府,并抄送相关部门。 ___
A. 12月底
B. 10月底
C. 2月底
D. 1月底
【单选题】
运营单位在评价过程中存在 、出具虚假资料、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 提供不实数据
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、 、干扰正常评价工作等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 电脑得出
D. 调查
【单选题】
运营单位在评价过程中存在提供不实数据、出具虚假资料、 等情形的,评价结果无效。 ___
A. 出具虚假资料
B. 总结得出
C. 干扰正常评价工作
D. 调查
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和人员日常工作评价、考核体系。___
A. 子公司
B. 监管部门
C. 部门
D. 车间
【单选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和人员日常工作评价、 。___
A. 考核体系
B. 考核机制
C. 考核部门
D. 考核车间
【单选题】
省级交通运输主管部门 可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价,加强对城市的监督指导,促进服务质量评价工作规范化开展。 ___
A. 每周
B. 每年
C. 每月
D. 每季度
【单选题】
城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用 规范。___
A. 城市轨道交通服务质量评价
B. 运输局服务质量评价
C. 客运局服务质量评价
D. 公交分局服务质量评价
【单选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 。___
A. 100分
B. 500分
C. 1000分
D. 2000分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和,再视情核减扣分。___
A. 乘客满意度评价
B. 线路服务质量评价得分
C. 运营单位评价
D. 城市轨道交通线路评价
【单选题】
乘客满意度评价分值 ,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
乘客满意度评价分值300分,服务保障能力评价分值 ,运营服务关键指标评价分值400分。___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别 的计算一次,不重复加分。 ___
A. 最低
B. 最少
C. 最高
D. 最终
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
A. 进出站
B. 兑钱
C. 安检
D. 表扬
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年