已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约申请书（多联）并加盖（），选择结算套餐解约交易，对已签_答案

【单选题】

已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的，应先填写结算套餐解约申请书（多联）并加盖（），选择结算套餐解约交易，对已签约的账户进行提前解约。___

A. 单位公章

B. 单位财务章

C. 预留银行印鉴

D. 单位公章加法人章

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相关试题

【单选题】

结算套餐到期自动续约清单（），营业机构可以在报表交易菜单中选择打印“结算套餐到期自动续约清单”。___

A. 每月月初

B. 每月月未

C. 每日营业开始后

D. 每日营业开始前

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【单选题】

单位定期存款的起存金额为（）万元，期限档次与居民储蓄整存整取定期存款的期限档次一致。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

单位通知存款按存款单位通知的期限分为7天通知存款和（）天通知存款。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 10

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【单选题】

存款单位可就同一账户内容申请开具（）单位存款证明书，农业银行对每份证明书按有关规定收取手续费。___

A. 1份

B. 10份

C. 20份

D. 多份

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【单选题】

单位定期存款部分提前支取的，提前支取部分按支取日总行规定的（）存款利率计息。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 活期制度

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【单选题】

单位活期存款结息日为（）。___

A. 每月20日

B. 每月30日

C. 季度末月的20日

D. 季度末月的30日

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【单选题】

存款单位申请办理单位定期存款，开户行审核相关证明文件并收妥票款后，为存款单位开具（）。___

A. 单位定期存单

B. 单位活期存单

C. 单位定期存款证实书

D. 定期一本通折

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【单选题】

单位支取定期存款须采取（）方式。___

A. 现金

B. 转账

C. 网银

D. 电话银行

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【单选题】

单位定期存款部分提前支取后，留存部分不足起存金额的则（）。___

A. 续存

B. 无规定

C. 另开新存单

D. 清户

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【单选题】

单位通知存款在到期日前，取款人可取消通知，并将原（）交回。___

A. 单位定期存款证实书

B. 单位定期存单

C. 单位活期存单

D. 通知存款取款通知书

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【单选题】

协定存款协议的期限最长不超过（）年。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

扣划单位存款需到（）办理。___

A. 省内任意营业机构

B. 存款人开户的营业分支机构

C. 地市内任意营业机构

D. 指定营业机构

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【单选题】

营业网点协助司法机关等部门查询业务,相关内容应登记《查询、冻结、扣划登记簿》并由有权机关执法人员和（）签字。___

A. 网点负责人

B. 低柜柜员

C. 后台柜员

D. 金融机构经办人

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【单选题】

有权扣划存款的机关有税务机关、人民法院、（）。___

A. 人民检察院

B. 公安机关

C. 海关

D. 国家安全机关

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【单选题】

查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书由（）依法送达。___

A. 邮寄送达

B. 有权机关执法人员送达

C. 银行工作人员送达

D. 被执行人送达

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【单选题】

保证金孳生息，按法定或当事人约定计入保证金账户或（）。___

A. 出资人结算账户

B. 单位结算账户

C. 个人结算账户

D. 内部账户

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【单选题】

客户申请办理保证金账户要素维护业务，须填写《开立/变更保证金账户申请书》，交由（）审核。___

A. 信贷部门

B. 客户经理

C. 客户部门

D. 网点负责人

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【单选题】

保证金资金来源于结算账户的，转出方结算账户信息应与（）一致。___

A. 合同账户

B. 借方凭证

C. 待核销过渡信息凭证

D. 追加账户

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【单选题】

定期保证金账户允许（）。___

A. 部提一次

B. 部提二次

C. 部提三次

D. 部提多次

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【单选题】

保证金合同账户无（）时才能销户。___

A. 追加账户

B. 凭证账户

C. 结算账户

D. 协定存款账户

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【单选题】

在农业银行开立账户的个人客户，可在农业银行（）办理个人网上银行柜面业务申请。___

A. 任一营业网点

B. 账户开户行

C. 一级分行辖内任一营业机构

D. 二级分行辖内任一营业机构

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【单选题】

个人电子银行业务维护包括个人电子银行合约管理、特殊限额维护、手机号删除及（）。___

A. 网银注册

B. 渠道密码重置

C. 手机银行注册

D. 短信银行注册

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【单选题】

掌上银行注册凭证必须为（）。___

A. 借记卡

B. 借记卡或存折

C. 借记卡或准贷记卡

D. 以上都正确

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【单选题】

如客户仅开通短信银行，可绑定（）。___

A. K令

B. 动态口令卡

C. 不绑定任何安全认证工具

D. K宝

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【单选题】

个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不再继续批量扣费。___

A. 3

B. 6

C. 9

D. 12

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【单选题】

个人网银交易回单打印时限为申请打印日前（）个月内的交易（包括当日交易）。___

A. 2

B. 3

C. 1

D. 6

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【单选题】

个人消息服务业务动账通知资金收付的通知起点金额一致，最低为（）元，在此基础上可由客户自行设置。___

A. 5

B. 15

C. 1

D. 10

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【单选题】

渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件原件、（）凭证原件及支付密码，对客户的渠道登录密码进行重置。___

A. 任一注册账户

B. 原注册账户

C. 任一注册银行卡

D. 原注册银行卡

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【单选题】

个人客户删除手机号码，客户持有手机号满（）的，须持运营商开具的最近连续（）手机缴费清单；客户持有手机号不满（）的，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明。___

A. 一年、2个月、一年

B. 半年、2个月、半年

C. 半年、3个月、半年

D. 3个月、3个月、3个月

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【单选题】

凡在我行开立账户（暂不含贷记卡账户）的客户，向我行（）提出申请，均可注册个人消息服务业务。___

A. 任一营业网点

B. 账户开户网点

C. 账户开户行所在地市内任一营业网点

D. 账户开户行所在省内任一营业网点

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【单选题】

落地业务复核处理复核柜员根据需要，选择是否进行复核查询结果，继续进行复核操作，复核意见不包括（）。___

A. 提交

B. 完成

C. 置为失败

D. 重新补录

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【单选题】

如柜员尚未进行落地业务处理请求，则状态显示为（）。___

A. 未补录

B. 未处理

C. 待补录

D. 待处理

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【单选题】

在行式自助设备加、取钞在柜台外进行的，当在营业中进行加、取钞时，如果有独立密闭空间的，要在监控下（）持防卫器械进行柜台外加、取钞。___

A. 专人

B. 保安人员

C. 指定人员

D. 双人

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【单选题】

在行式设备，定期巡查间隔时间不超过（）个月；离行式设备，定期巡查间隔时间不超过（）个月。___

A. 1；3

B. 1；1

C. 2；3

D. 3；1

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【单选题】

各行应建立远程集中监控系统，实现远程报警、音视频信息实时传输等功能，由安全保卫人员（）监控。___

A. 24小时

B. 定期

C. 每隔三天

D. 每月

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【单选题】

自助设备密钥由支行自助设备主管部门负责人安排（）分别领取并保管。___

A. 单人

B. 双人

C. 三人

D. 四人

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【单选题】

自助设备维护维修时，未经（）批准，设备管理员不得允许维护商维护人员将U盘、笔记本电脑等任何外部设备接入我行自助设备。___

A. 运营主管

B. 网点负责人

C. 支行自助设备管理员

D. 支行分管行长

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【单选题】

设备维护商进行设备维护维修时，（）必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）。___

A. 运营主管

B. 大堂经理

C. 支行管理员

D. 设备管理员

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【单选题】

自助设备发生短款，属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由（）负责协调处理。___

A. 营业网点

B. 设备管理员

C. 支行管理员

D. 设备维护商

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【单选题】

同一客户在我行开立的I类户借记卡不得超过（）张。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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推荐试题

【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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【单选题】

以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___

A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断

B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断

C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断

D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断

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【单选题】

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___

A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）

C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单

D. 直接回单

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【单选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C. 入户线中断

D. OLT问题

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码769。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 入户线中断

C. OLT问题

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成魔百和无法正常使用，会提示的错误代码是（）。___

A. 775

B. 990001

C. 900056

D. 1003009

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成业务暂时无法使用，会出现（）错误代码。___

A. 900056

B. 1004001

C. 1001002

D. 775

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【单选题】

用户H5满意度调查中用户评分大于等于（）分时不会考核装维人员___

A. 10

B. 9

C. 8

D. 7

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