【多选题】
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者_______问题的意见,及时调查处理。  ___
A. 交易行为
B. 商品质量
C. 服务质量
D. 服务态度
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者协会是对______进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 ___
A. 生产
B. 环境
C. 商品
D. 服务
【多选题】
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者组织不得________。 ___
A. 从事商品经营
B. 进行营利性服务
C. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D. 开展宣传活动  
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,某国有银行行长甲指使负责贷款业务的科长乙向申请贷款的丙单位索要财物。乙将索要所获15万元中的9万元交给甲,其余6万元自己留下。后来,甲、乙均明知丙单位不具备贷款条件,仍然向丙单位贷款C万元,使银行遭受800万元损失。对于本案,下列哪些选项是正确的_______。___
A. 甲的受贿数额是9万元
B. 乙的受贿数额是15万元
C. 甲、乙均构成违法发放贷款罪
D. 对于甲、乙的违法发放贷款罪和受贿罪,应当数罪并罚
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,以非法占有为目的,采取以下_______行为诈骗银行或其他金融机构贷款,数额巨大的,构成贷款诈骗罪。___
A. 编造引进资金、项目等虚假理由的
B. 使用虚假的经济合同的
C. 使用虚假身份证明材料
D. 使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,以下________行为,诈骗数额巨大的,构成信用卡诈骗罪。___
A. 使用伪造的信用卡的
B. 使用作废的信用卡的
C. 冒用他人信用卡的
D. 恶意透支的
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,以下行为属于妨害信用卡管理罪的是________。___
A. 非法持有他人信用卡,数量较大的
B. 使用作废的信用卡的
C. 使用虚假的身份证明骗领信用卡的
D. 明知是伪造的信用卡而持有、运输的
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,涉嫌信用卡犯罪的行为有:___。___
A. 骗领、冒用信用卡的
B. 伪造、变造银行卡的
C. 恶意透支的
D. 利用银行卡及其机具欺诈银行资金的
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,将被判刑并处以相关罚金的行为有___。___
A. 使用伪造的信用卡,或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的
B. 使用作废的信用卡的
C. 冒用他人信用卡的
D. 恶意透支的
【多选题】
按照《中华人民共和国刑法》规定,恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪,我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下列选项中,属于“以非法占有为目的”的情形有___。___
A. 明知没有还款能力而大量透支,无法归还的
B. 肆意挥霍透支的资金,无法归还的
C. 透支后逃匿.改变联系方式,逃避银行催收的
D. 抽逃.转移资金,隐匿财产,逃避还款的
【多选题】
一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。下列情况下,撤销权消灭:___
A. 当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内没有行使撤销权
B. 重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起六个月内没有行使撤销权
C. 当事人受胁迫,自胁迫行为终止之日起一年内没有行使撤销权
D. 当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为表明放弃撤销权。
【多选题】
具备下列条件的民事法律行为有效___
A. 行为人具有相应的民事行为能力
B. 意思表示真实
C. 不违反法律、行政法规的强制性规定
D. 不违背公序良俗
【多选题】
按照《储蓄管理条例》规定,储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循以下哪些原则_______。___
A. 存款自愿
B. 取款自由
C. 存款有息
D. 为储户保密
【多选题】
按照《个人存款账户实名制规定》规定,个人存款账户包括___。___
A. 活期存款账户
B. 定期存款账户
C. 定活两便存款账户
D. 通知存款账户
【多选题】
按照《个人存款账户实名制规定》规定,以下身份证件属于实名证件的是___。___
A. 居民身份证
B. 临时居民身份证
C. 军人身份证件
D. 港澳居民往来内地通行证
【多选题】
A银行在为客户办理个人账户开户时,依据《个人存款账户实名制规定》的规定,要求客户提供 等相关证件作为其实名证件。___
A. 居住在境内的中国公民,为居民身份证或者临时居民身份证
B. 居住在境内的16周岁以下的中国公民,为户口簿
C. 中国人民解放军军人,为军人身份证件;中国人民武装警察,为武装警察身份证件
D. 香港、澳门居民,为港澳居民往来内地通行证;台湾居民,为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件;外国公民,为护照
【多选题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定,外汇包括:___
A. 外币现钞,包括纸币、铸币;
B. 外币支付凭证或者支付工具,包括票据、银行存款凭证、银行卡等;
C. 外币有价证券,包括债券、股票等
D. 特别提款权
【多选题】
《中华人民共和国外汇管理条例》适用于_______外汇收支或者外汇经营活动。___
A. 境内个人
B. 境内机构
C. 境外个人
D. 境外机构
【多选题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定,境内机构、境内个人向境外_______或者_______,应当按照国务院外汇管理部门的规定办理登记。___
A. 直接投资
B. 间接投资
C. 从事境外有价证券发行、交易
D. 从事境外衍生产品发行、交易
【多选题】
按照《中华人民共和国外汇管理条例》规定,未经批准擅自经营结汇、售汇业务的,可视情况给予以下处理:___
A. 责令改正
B. 没收违法所得,并处罚款
C. 停业整顿或者吊销业务许可证
D. 依法追究刑事责任
【多选题】
A公司向国外客户B购买了一批大豆,A公司需向B客户支付一笔美元货款,对于该笔货款,依据《中华人民共和国外汇管理条例》规定,A公司可以进行以下 操作。___
A. 凭有效单证以公司自有美元支付
B. 向中国银行购汇支付
C. 通过地下钱庄购汇支付
D. 向国内的C公司借部分美元进行支付
【多选题】
以下属于《金融违法行为处罚办法》中所称的金融机构有________
A. 银行
B. 信用合作社
C. 财务公司
D. 信托投资公司
【多选题】
按照《金融违法行为处罚办法》规定,金融机构办理存款业务,不得有下列行为________
A. 擅自提高利率或者变相提高利率,吸收存款
B. 明知或者应知是单位资金,而允许以个人名义开立账户存储;
C. 吸收存款不符合中国人民银行规定的客户范围、期限和最低限额;
D. 违反规定为客户多头开立账户
【多选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,下述关于固定资产投资项目资本金的说法正确的是_________
A. 在投资项目总投资中,投资项目资本金是由投资者认缴的出资额
B. 对投资项目来说,投资项目资本金是债务性资金
C. 投资者可按其出资的比例依法享有所有者权益,也可转让其出资,但不得以任何方式抽回。
D. 对投资项目来说,投资项目资本金是非债务性资金
【多选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,投资项目资本金的出资形式可以有以下几种_________
A. 货币
B. 土地使用权
C. 实物
D. 工业产权
【多选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,投资者以货币方式认缴的固定资产投资项目资本金,其资金来源可以是_________
A. 国家授权的投资机构及企业法人的所有者权益
B. 企业法人的所有者权益
C. 各级人民政府的财政预算内资金
D. 社会个人所有的资金;
【多选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,下述关于固定资产投资项目资本金的说法错误的是_________
A. 投资者可按其出资的比例依法享有所有者权益,也可抽回其出资
B. 公益性投资项目不实行资本金制度
C. 项目法人须承担投资项目资本金这部分资金的利息和债务
D. 电力项目,资本金比例应达20%及以上
【多选题】
甲公司向乙银行申请固定资产投资项目贷款5亿元。乙银行的工作人员对其投资项目资本金进行审查时发现,甲公司除了用货币出资,还分别用了实物、工业产权、非专利技术、土地使用权等作价出资。依据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定,下列选项正确的是______ ___
A. 甲公司可以用工业产权作价出资,但必须经过有资格的资产评估机构依法评估作价且出资比例符合相关规定。
B. 甲公司可以用非专利技术作价出资,但必须经过有资格的资产评估机构依法评估作价且出资比例符合相关规定。
C. 甲公司可以用土地使用权作价出资,但必须经过有资格的资产评估机构依法评估作价且出资比例符合相关规定。
D. 甲公司只能用货币出资。
【多选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》规定在各行业固定资产投资中,关于最低资本金比例的要求,下列说法错误的是_________
A. 钢铁项目,最低资本金比例为30%。
B. 铁路、公路、城市轨道交通、化肥(钾肥除外)项目,最低资本金比例为30%。
C. 城市轨道交通、化肥(钾肥除外)项目,最低资本金比例为20%。
D. 保障性住房和普通商品住房项目的最低资本金比例为20%
【多选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,纳入此次融资平台公司清理范围的债务,包括融资平台公司_____形成的债务。___
A. 直接借入
B. 拖欠
C. 因提供担保
D. 回购
【多选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,对融资平台公司贷款,银行业金融机构要坚持按照_____的原则进行全面清理,及时采取补救措施,确保信贷资产安全。___
A. 逐包打开
B. 逐笔核对
C. 重新评估
D. 整改保全
【多选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,_______等公益性资产不得作为资本注入融资平台公司。___
A. 学校
B. 医院
C. 公园
D. 土地
【多选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,除法律和国务院另有规定外,地方各级政府及其所属部门、机构和主要依靠财政拨款的经费补助事业单位,均不得以_____形式为融资平台公司融资行为提供担保。___
A. 财政性收入
B. 行政事业等单位的国有资产
C. 直接形式
D. 间接形式
【多选题】
按照《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》要求,对原计划由融资平台公司承担融资且使用债务资金的在建项目,原贷款银行等要重新进行审核,凡符合_____及宏观调控政策等要求的项目,要继续按协议提供贷款,推进项目建设。___
A. 国家产业政策
B. 土地政策
C. 环境保护政策
D. 信贷审慎管理规定
【多选题】
2010年末,某银行对其名下的融资平台公司贷款进行了全面的清理,并制定了一系列相关管理措施。根据《国务院关于加强地方政府融资平台公司管理有关问题的通知》(国发[2010]19号),下列措施中, 是正确的。___
A. 贷款申请须落实到项目,以项目法人公司作为承贷主体,并符合有关贷款条件的规定
B. 融资项目必须符合国家宏观调控政策、发展规划、行业规划、产业政策、行业准入标准和土地利用总体规划等要求
C. 不得向没有稳定现金流作为还款来源的项目发放贷款
D. 严格执行贷款集中度要求,加强贷款风险控制,坚持授信审批的原则、程序和标准
【多选题】
某市为加强当地的地方性政府债务管理,出台了相应规定对地方政府债务予以规范。根据《国务院关于加强地方政府性债务管理的意见》(国发[2014]43号),下列规定中, 是错误的。___
A. 在国务院批准的分地区限额内,可直接举借债务,无需经本级人大或其常委会批准
B. 举借债务只能用于经常性支出、公益性资本支出和适度归还存量债务
C. 应将一般债务收支纳入政府性基金预算管理
D. 确需依法承担偿债责任的或有债务,应纳入相应预算管理
【多选题】
按照《金融许可证管理办法》规定,以下那些内容应在金融许可证上载明______。___
A. 机构编码
B. 依据的法律法规
C. 银监会或其派出机构的公章
D. 法人代表姓名
【多选题】
按照《金融许可证管理办法》规定,金融机构在以下何种情况下,应当向银监会或其派出机构申请换发金融许可证_______。___
A. 机构更名
B. 营业地址(仅限于清算代码)变更
C. 许可证破损
D. 许可证遗失
【多选题】
按照《金融许可证管理办法》规定,对金融许可证实施以下行为的,应移交司法机关依法追究刑事责任______。___
A. 伪造
B. 撕毁
C. 变造
D. 转让
【多选题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,该办法中所称高级管理人员,是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构_______有决策权或重要影响力的各类人员。___
A. 经营管理
B. 财务状况
C. 风险控制
D. 社会责任
【多选题】
依据《银行业金融机构董事(理事)和高级管理人员任职资格管理办法》规定,金融机构董事(理事)和高级管理人员有下列情形之一的可以酌情从轻、减轻或免除处罚_______。___
A. 有充分证据表明,该董事(理事)和高级管理人员勤勉尽职的
B. 该董事(理事)和高级管理人员对突发事件或重大风险积极采取补救措施,有效控制损失和不良影响的
C. 对造成损失或不良后果的事项,在集体决策过程中曾明确发表反对意见,并有书面记录的
D. 因执行上级制度、决定或者明文指令,造成损失或不良后果的,但执行上级违法决定的除外
推荐试题
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
【多选题】
更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下,且同时满足___三项条件时,客户只要求改变用电户名称的业务。
A. 客户产权
B. 法人代表不变
C. 不需要电费特抄结算
D. 联系方式
【多选题】
因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 供电点
【多选题】
非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符
A. 数字
B. 符号
C. 空格
D. 括号
【多选题】
结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。
A. 省
B. 市
C. 县
D. 街道办事处/乡镇
E. 居委会/行政村、街巷
【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息,至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息,自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的,除上述资料外还需提供:___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位(库)建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明:
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户,还应提供客户停车位(库)平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施,可以适用居民(合表)电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内,如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内,如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容:___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定,用户申请新装或增加用电时,应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料,包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等,并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”,引导用电客户通过___等线上办电和交费,减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP(高压版)
B. 掌上电力APP(低压版)
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工,必须经电力管理部门考核合格,取得电力管理部门颁发的___,方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证(电工)
C. 特种作业证(低压)
D. 过期的电工进网作业许可证