【单选题】
顾客投诉处理的基本原则是___
A. 试图辩解
B. 使顾客觉得受到尊重
C. 站在商场的立场处理投诉
D. 完全满足顾客的需要
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
下列___不属于药品经营企业购进的药品必须满足的基本条件。
A. 必须是合法企业所生产或经营的药品
B. 购进的药品必须通过绿色环保认证
C. 必须具有法定的国家药品质量标准
D. 中药材应标明产地
【单选题】
经济核算是对企业经济活动中的___进行记录、计算、对比分析的活动。
A. 资金占用、各项耗费、经营成果
B. 组织机制、管理效能、经营业绩
C. 经营决策、经营水平、创新能力
D. 销售规模、资金投入、偿债能力
【单选题】
对首营企业的审核，应当查验加盖其公司原印章的资料，确认真实、有效。下列资料不正确的是___
A. 药品生产许可证或者药品经营许可证复印件，营业执照及其年检证明复印件。
B. 业务员工作证明复印件或委托书原件。
C. 《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件
D. 税务登记证和组织机构代码证复印件，开户户名，开户银行及账号
【单选题】
采购首营品种应当审核___，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核，审核无误的方可采购。
A. 药品的合法性
B. 药品的利润率
C. 药品的广告
D. 药品的来源
【单选题】
关于差错率描述不正确的是___
A. 对规定的差错率从严处理
B. 差错率过高，应及时查找原因
C. 长款和短款可以互相抵消
D. 发生长（短）款时应填制销售长（短）款报告单
【单选题】
对盘点操作的叙述，不正确的是___
A. 盘点作业分为初点、复点和抽点
B. 实施盘点时应按由右向左、由上而下的顺序进行
C. 盘点时顺便检查商品的有效期，过期商品应随即取下
D. 不同特性商品的盘点应注意计量单位的不同
【单选题】
74，国产药品验收的依据是___
A. <<中华人民共和国药典>>，
B. 省级药品标准
C. 行业药品标准，
D. ，国务院药品监督管理部门颁布的，<<中华人民共和国药典>>和药品标准。
【单选题】
76，经营劣药的，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款.
A. ,1倍以上3倍以下
B. ，一倍以上4倍以下，
C. ，两倍以上3倍以下
D. ，2倍以上5倍以下。
【单选题】
79，进口药品验收依据是___，
A. 国家药品标准
B. 进口药品检验报告书和进口药品注册证，
C. 进口药品注册证和<<中华人民共和国药典>>，
D. 进口药品检验报告书和,<<中华人民共和国药典>>。
推荐试题
【单选题】
以下那句话不正确?___
A. SQL注入漏洞是Web层面最高危的漏洞之一
B. XSS不是常见的Web应用程序安全漏洞之一
C. 基于DOM的XSS是通过修改页面DOM节点数据信息而形成的XSS
D. 远程代码执行漏洞是指攻击者可以随意执行系统命令
【单选题】
从体系架构角度可以将物联网支持的应用分为三类，下列哪个选项是错误的___
A. 具备物理世界认知能力的应用
B. 在网络融合基础上的泛在化应用
C. 在大数据下的推广性应用
D. 基于应用目标的综合信息服务应用
【单选题】
以下关于大数据的理解错误的是___
A. 大数据增加了隐私泄露的风险
B. 大数据下审计工作难度加大
C. 大数据下访问控制难度减小
D. 大数据使攻击者可以更容易地发起攻击
【单选题】
从体系架构角度分，哪一类不属于物联网支持的应用？___
A. 具备物理世界认知能力的应用
B. 具有基础设施服务的应用
C. 在网络融合基础上的泛在化应用
D. 基于应用目标的综合信息服务应用
【单选题】
怎样设置账户信息可能会使我们的个人信息泄露？___
A. 密码应该有自己容易记住、别人很难猜测的特点
B. 直接使用与个人信息有关的口令
C. 需要注意对密码的保护
D. 定期检查密码的安全性
【单选题】
关于云相关定义，下列说法不正确的是___
A. 云计算是一种计算方法
B. 以服务的形式交付给用户使用
C. 有时需要通过其渠道去协调处理
D. 输入特定要求即可得到所需服务或服务
