接受顾客投诉，与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题_答案

【判断题】

接受顾客投诉，与顾客交谈时应当有意识地了解顾客的兴趣和关心的问题

A. 对

B. 错

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药品是一种特殊的商品，零售药品一般不能退换

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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