用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )____答案

【单选题】

用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___

A. 客户电话与186系统维护的不一致

B. 客户手机是外地号

C. 费控系统没给客户发预警短信

D. 客户家电表属于能采但不能控的表

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相关试题

【单选题】

( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___

A. 测量系统的选择性

B. 测量系统的灵敏度

C. 测量仪器的稳定性

D. 测量系统的分辨力

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【单选题】

( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___

A. 比对

B. 校准

C. 校准图

D. 校准曲线

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【单选题】

2012年欧盟决定对中国征收( )。___

A. 碳税

B. 碳交易费

C. 二氧化硫税

D. PM2.5税

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【单选题】

95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___

A. 标准结束语

B. 结束语

C. 礼貌语

D. 敬语

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【单选题】

办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___

A. 壹份

B. 两份

C. 三份

D. 四份

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【单选题】

用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___

A. 分级配送模式

B. 直接配送模式

C. 分级配送模式与直接配送模式结合

D. 统一配送模式

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【单选题】

供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（）次。___

A. 一、三

B. 一，二

C. 三，五

D. 二，三

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【单选题】

地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___

A. 地市公司营销部

B. 省公司计量中心

C. 省公司营销部

D. 国网计量中心

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【单选题】

地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（）。___

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日

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【单选题】

电能表应支持( )充值功能。___

A. 本地充值功能

B. 远程充值功能

C. 本地充值功能和远程充值功能

D. 都不支持

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【单选题】

营抄人员要求劳保着装,即( )。___

A. 一穿一戴

B. 两穿一戴

C. 三穿一戴

D. 四穿一戴

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【单选题】

电器损坏业务（）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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【单选题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___

A. 7

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费

C. 服务申请—抄表数据异常

D. 建议—营业业务—电价电费

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。___

A. ±1.0Hz

B. ±0.2Hz

C. ±0.3Hz

D. ±0.4Hz

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___

A. 20

B. 30

C. 45

D. 60

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___

A. 45

B. 60

C. 90

D. 120

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【单选题】

关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___

A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收

B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书

C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测

D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸

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【单选题】

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___

A. 十分之一

B. 二十分之一

C. 三十分之一

D. 四十分之一

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价

B. 建议—营业业务—电价电费

C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费

D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票

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【单选题】

计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___

A. 统一管控

B. 分级管理

C. 国网公司集中

D. 省级集中

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【单选题】

建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___

A. 可以

B. 不可以

C. 没有费控档案信息

D. 通知用户后可以停电

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【单选题】

节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___

A. 开发为主，合理利用利

B. 用为主，加强开发

C. 开发与节约并举，把开发放在首位

D. 节约与开发并举，把节约放在首位

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【单选题】

禁止未经（）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___

A. 总部单位

B. 省级以上单位

C. 市级以上单位

D. 县级以上单位

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。___

A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题

B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源

C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题

D. 建议-营业业务-用电变更

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【单选题】

历史上发生( )次石油危机___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（）。___

A. +7%，-10%

B. ±10

C. ±7%

D. +10%，-7%

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【单选题】

每次抄表抄表人员数是( )人。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___

A. 全智能

B. 全费控

C. 全监控

D. 全结算

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【单选题】

日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___

A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；

B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费

C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；

D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；

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【单选题】

商用密码技术属于（）。___

A. 商业机密

B. 企业秘密

C. 国家秘密

D. 商业秘密

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【单选题】

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映该地点在进行农网改造时，存在缺相的问题，但改造质量差，并且客户表示改造线都是旧线，要求彻底解决此问题，派发什么业务？___

A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造

B. 建议-营业业务-电能计量-计量装置

C. 投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常

D. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常

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【单选题】

收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该( )。___

A. 按照电费退单特殊业务流程处理

B. 退电费，不作废发票

C. 由财务科通过结算帐户开具退费支票

D. 退电费，作废发票

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【单选题】

受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

数据销毁环节，依据（）要求开展数据恢复、擦除与销毁等工作。___

A. 《国家电网公司保护商业秘密规定》

B. 《国家电网网络与信息系统安全管理办法》

C. 《信息化新技术应用信息安全防护若干要求》

D. 《国网办公厅关于规范电子数据恢复、擦除与销毁工作的通知》

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推荐试题

【单选题】

急性肾功能衰竭病人的饮食护理，哪一项是错误的___

A. 高蛋白

B. 高热量

C. 充足维生素

D. 忌含钾丰富的食物

E. 控制入水量

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【单选题】

男性，18岁，头部被菜刀砍伤已2天余，伤口长6cm，裂开，脓性分泌物较多。处理方法是___

A. 彻底清创并缝合

B. 清创处理伤口不缝合

C. 控制感染，定期更换敷料

D. 清创、缝合并放置引流

E. 清创、湿敷、包扎

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【单选题】

男性，59岁，直肠癌，经腹会阴联合直肠癌根治术后，人工肛门开放的时间是在术后___

A. 1天

B. 3天

C. 7天

D. 10天

E. 14天

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【单选题】

男性，7岁，肠蛔虫症，近日发热、腹痛，今日突然腹部阵发性绞痛，恶心、呕吐，吐出2条蛔虫，腹部明显膨胀无排便排气，腹部于左侧腹触及一拳头大肿物，表面软不平，有轻度韧性，稍可推动，肠鸣音亢进，初步诊断为___

A. 蛔虫团引起肠梗阻

B. 肠扭转

C. 肠套叠

D. 肠肿瘤

E. 嵌顿疝

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【单选题】

脑外伤病人，去大脑强直发作是由于___

A. 脑皮质广泛性损害

B. 间脑损害

C. 小脑损害

D. 中脑损害

E. 延髓损害

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【单选题】

男性病人，50岁。患胆石症多年，1天前突发右上腹剧烈腹痛，并向右肩背放射，伴高热和轻度黄疸，经门诊化验检查血清淀粉高达530U(索氏法)，尿淀粉酶超过1000U(索氏法)，应考虑___

A. 急性坏疽性胆囊炎

B. 急性胰腺炎

C. 胆总管结石症

D. 胆道蛔虫伴感染

E. D．胆道蛔虫伴感染

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【单选题】

反常呼吸运动常见于___

A. 损伤性气胸

B. 开放性气胸

C. 闭合性气胸

D. 张力性气胸

E. 多根多处肋骨骨折

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【单选题】

原发性肝癌病人不适宜手术的指征是___

A. 明显腹水、黄疸

B. 无严重肝硬化

C. 肝功能代偿好

D. 肿瘤未超过半肝

E. 肿瘤未侵犯第一肝门

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【单选题】

肛裂的临床主要特点为___

A. 便时及便后肛门部周期性剧烈疼痛

B. 便中带血

C. 常引起便秘

D. 大便习惯发生改变

E. 肛门周围瘙痒

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【单选题】

急性胰腺炎发病的最主要原因是___

A. 暴饮暴食

B. 梗阻(胆道疾病)

C. 酒精中毒

D. 高血脂，高血钙

E. 外伤，手术

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【单选题】

影响骨折愈合最主要的因素是___

A. 高龄

B. 伤口感染

C. 粉碎性骨折

D. 血液供应不良

E. 复位时过度牵引

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【单选题】

导尿管的型号是其直径的___

A. 1倍

B. 相同

C. 2倍

D. 3倍

E. 4倍

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【单选题】

诊断慢性颅内压增高有意义的临床表现是___

A. 头痛

B. 呕吐

C. 视乳头水肿

D. 复视

E. 椎体束征阳性

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【单选题】

诊断慢性颅内压增高有意义的临床表现是___

A. 子宫底升至脐上，子宫体变硬呈球形

B. 阴道有大量出血

C. 子宫轮廓不清，质软

D. 阴道口外露的脐带自行缩短

E. 轻压子宫下段时，外露的脐带有回缩

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【单选题】

葡萄胎刮宫术后4个月，血HGG明显高于正常，胸部X线显示片状阴影，最可能的诊断是___

A. 再次葡萄胎

B. 绒毛膜癌

C. 侵蚀性葡萄胎

D. 宫外孕

E. 结核

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【单选题】

孕早期心脏病病人，决定能否继续妊娠的重要依据是___

A. 心脏病种类

B. 心脏病变部位

C. 心功能情况

D. 症状严重程度

E. 胎儿的大小

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【单选题】

病毒性肝炎对妊娠的影响，下述哪项是错误的___

A. 妊娠早期患肝炎易发展为急性、亚急性肝炎

B. 妊娠期患肝炎致畸发生率高

C. 妊娠晚期发病易并发妊高征

D. 重症肝炎易诱发DIC

E. 妊娠期发生病毒性肝炎致围产儿死亡率高

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【单选题】

患者33岁，G[1.gif]P，孕32周，因不慎跌倒，阴道少量出血1天入院，检查宫高20cm，胎心好，无明显宫缩和压痛，胎头高浮，B超示胎盘较一般增厚，最可能的诊断是___

A. 帆状胎盘

B. 部分性前置胎盘

C. 边缘性前置胎盘

D. 胎盘边缘血窦破裂

E. 胎盘早期剥离

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【单选题】

关于卵巢的周期性变化表现在___

A. 卵泡的发育、成熟、排卵、黄体的形成和退化

B. 排卵后，宫颈黏液分泌增多，变稀薄透明

C. 排卵后基础体温上升0．1～0．2℃

D. 非妊娠黄体的寿命约为10～12天

E. 排卵常发生于月经来潮后14天

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【单选题】

新生儿窒息吸氧的流量为___

A. 1L／min

B. 2L／min

C. 3L／min

D. 4L／min

E. 5L／min

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【单选题】

子宫内膜异位最常见的部位是___

A. 阴道

B. 直肠子宫陷凹

C. 输卵管

D. 子宫韧带

E. 卵巢

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【单选题】

输卵管妊娠病人非手术治疗的护理，错误的是___

A. 必须绝对卧床休息

B. 禁食

C. 避免用力排便

D. 随时做好急诊手术准备

E. 保持外阴清洁

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【单选题】

致女方不孕最常见的因素是___

A. 子宫因素

B. 子宫颈因素

C. 输卵管因素

D. 外阴、阴道因素

E. 排卵障碍

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【单选题】

做阴道脱落细胞检查时，要求病人在检查前多少小时禁止性生活，阴道灌洗及上药___

A. 8h

B. 10h

C. 12h

D. 24h

E. 48h

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【单选题】

良、恶性葡萄胎的主要区别是___

A. 阴道流血时间的早晚

B. 血或尿HCG的高低

C. 水泡大小

D. 子宫增大程度

E. 葡萄胎病变有无超过子宫腔范围

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【单选题】

重型胎盘早期剥离时，下列哪项处理是错误的___

A. 一旦确诊应迅速终止妊娠

B. 不能短期内分娩者，应行剖宫产

C. 出现胎儿窘迫而需抢救者应行剖宫产

D. 胎儿已死，则不宜行剖宫产术

E. 行剖宫产术时，见子宫胎盘卒中需先处理，必要时再行子宫切除术

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【单选题】

某初产妇，孕39周，阵发性腹痛5h，宫缩持续30～40s，间歇3～4min，查宫口开大5cm，前羊膜囊膨出，你认为目前最恰当的处理是___

A. 肌注哌替啶分真假宫缩

B. 立即收住院待产

C. 立即行人工破膜

D. 待破膜后再住院

E. 用电子监护仪监测胎心

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【单选题】

剖宫产术前准备错误的是___

A. 禁食

B. 留置导尿

C. 观察生命体征

D. 皮肤准备

E. 术前用盐酸吗啡止痛

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【单选题】

子癎患者静脉输注硫酸镁期间护士停止继续输注的条件错误的是___

A. 呼吸少于16次／min

B. 膝反射减弱或消失

C. 尿量少于25ml／h

D. 尿量少于600ml／24h

E. 心率小于100次／min

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【单选题】

羊水过多经阴道放水每次的量应控制在___

A. 800ml

B. 1000ml

C. 1200ml

D. 1400ml

E. 1500ml

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【单选题】

子宫肌瘤合并妊娠时下列哪项是错误的___

A. 可发生红色变性

B. 易发生浆膜下肌瘤蒂扭转

C. 可引起阻塞性分娩

D. 可引起产时宫缩乏力，产后出血

E. 由于存在上述问题，故官剖宫产结束分娩

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【单选题】

过期妊娠临产后的护理应除外___

A. 密切观察胎心音

B. 密切观察产程进展

C. 使用胎儿电子监护仪监护

D. 充分供氧、静脉输液

E. 无论母儿情况如何，过期则手术产

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【单选题】

停经11周，阴道有少量流血及下腹轻微腹痛2天，今晨腹痛加剧，阴道出血增多，宫口已开，尿妊娠试验阳性，子宫略小于妊娠月份，属于___

A. 先兆流产

B. 难免流产

C. 完全流产

D. 过期流产

E. 稽留流产

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【单选题】

患者30岁，初产妇，妊娠3Z周，血压160／120mmHg．尿蛋白(+++)，水肿(++)。自觉头晕、眼花。正确诊断应为___

A. 轻度妊娠高血压综合征

B. 中度妊高征

C. 妊娠高血压

D. 先兆子癎

E. 子癎

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【单选题】

会阴切开缝合术完毕，取出纱布，常规进行___

A. 肛门检查

B. 阴道检查

C. 宫颈检查

D. 盆腔检查

E. 腹部检查

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【单选题】

流产主要的临床特点是___

A. 停经后腹痛，阴道流血

B. 转移性腹痛

C. 痉孪性腹痛

D. 无痛性阴道流血

E. 剧裂腹痛，下腹按压似板状

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【单选题】

子宫输卵管造影检查中错误的说法是___

A. 用于不孕症的检查，以确诊输卵管阻塞的部位

B. 可了解子宫内膜息肉及子宫黏膜下肌瘤的情况

C. 也可用于内生殖器结核的诊断

D. 术前无需做碘过敏试验

E. 凡有严重心、肺疾病人，不做此项检查

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【单选题】

在指导产妇哺乳的措施中，错误的做法是___

A. 每隔3～4h1次，每次0．5～1h

B. 两次哺乳问不添加糖水

C. 防止乳房堵住新生儿鼻孔

D. 哺乳毕将新生儿竖抱轻拍背部

E. 应先吸空一侧乳房，再换至对侧

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【单选题】

女子各阶段的生理特点，错误的是___

A. 新生儿期一直受胎盘性激素的影响

B. 儿童期生殖器官处于幼稚型

C. 青春期为月经来潮至生殖器逐渐成熟

D. 更年期卵巢功能逐渐减退

E. 老年期生殖器官萎缩

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【单选题】

患者28岁，妊娠24周，欲行羊膜腔内依沙吖啶引产术。哪项护理措施不妥___

A. 讲解手术经过减轻焦虑

B. 术前嘱其排尿

C. 准备无菌穿刺包

D. 术后观察宫缩和产程进展

E. 术后如体温达38℃需立即进行降温处理

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